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快来领取，双11售后问题解决攻略
疯狂双11已经过去好几天了，各个平台都传来捷报，成交额几百几千个亿的这里就不说了，还是来说说现在最要紧的售后问题吧，每年的双十一准备时间固然长，但售后时间也不短，整个周期会持续一个月之久，都说售前风光无限，售后灰头土脸，那么怎样才能避免双十一引发的一系列售后问题，让店铺正常运营呢？蚂蚁绩效“每日明细”功能，为您提供售后攻略一、绩效详情，售后数据统计不用慌 大促之后，最在意的当然是各个客服销售数据及其他权重信息，每日明细中按用户组和客服ID查询相应客服每日的销售额、销售件数、接待人数、询单人数，最终付款人数、转化率等数据
方便统计每个店铺客服的销售数据，不用担心不及时记录数据会消失的情况，客服轻松管理，数据轻松统计
二、退款详情，售后退款不用烦 售后最大的问题就是退货退款，不满意要退、不合适要退、那店铺的退款金额如何统计呢，没有客服工具的店铺后台都是可以显示退款总额的，但想要看个别客服对应时间，对应退款金额就没办法了
蚂蚁绩效退款详情里，同样通过搜索店铺和客服旺旺号，一键得知退款数据，售前风光无限，售后也能无限风光
三、值班记录、客服考勤不用愁 大促之后，想知道客服的工作情况？蚂蚁绩效值班记录给你做参照，双十一期间，整个店铺处于高效运转当中，客服都紧绷着一根弦，好不容易过了最紧张的那几天，又该统计一下客服的考勤了
给这些天忙的日夜颠倒的客服伙伴们一个心理安慰，同时值班记录也是核算工资的基础数据，有了值班记录，售前售后无缝衔接
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最后更新：2017-11-16 18:06:14