499 人物

微信新功能“小程序”最近很火，但我们接到的投诉越来越多……

最近微信小程序很火爆，之前，我们就说了观众小王花了一万九，买了一个所谓的微信小程序，但在签约后，觉得自己被骗了。而就在我们节目播出后，诸暨观众小阮今天也是特意跑来了杭州，说她也遭遇了类似小王的情况。

反映人小阮：

杭州万心网络科技有限公司我想让他们把钱退给我我觉得他们骗了我

小阮口中的微信小程序，是一种不需要下载安装，打开微信，点击“发现”，就能使用的应用。

反映人小阮：

有三四个人围着我说“诸暨药店”这个词搜索量很大就算不做的话也可以卖给别人这个一经购买就享受永久使用权他们自称是腾讯公司授权说腾讯公司最近要大力推广微信小程序让我们抓紧这个机遇

不过小阮说，一周过去了，这个小程序并没有如约上线，再回看那张所谓的小程序委托开发合同上面，也没有对小程序的开发程度、上线时间、运营服务等杭州万心网络科技公司需要承担的义务责任，做详细明确的规定。

小阮告诉我们，她越来越怀疑：杭州万心网络科技有限公司是否真的具有腾讯授权？让她花费18880元的小程序又是否可以永久使用呢？今天，帮忙记者和小阮一起来到了位于杭州万达广场B座15楼的杭州万心网络科技有限公司。

杭州万心网络科技有限公司客服部杨女士：

（是不是腾讯授权我们的吗）是的（是吗）是的（有授权书吗）有的只要不关闭这个小程序你就可以一直使用的

帮忙记者查询了杭州万心网络科技有限公司的营业执照，发现这家公司是上个月24号，也就是开介绍会三天前才成立。杭州万心网络科技有限公司的运营主管，拿出了他们在腾讯云的公司ID，表示这个ID号码代表他们和腾讯是授权合作关系。

在腾讯云官网上，帮忙记者输入这个ID号码，对应的的确是杭州万心网络科技有限公司，不过网页上对于这家公司是否具有腾讯授权，没有特别说明。

小阮说，如果杭州万心网络科技有限公司，没有腾讯授权，那么当时在介绍会上，她根本就不会和对方签订合同，更不会把将近两万元直接打给对方。帮忙记者来到杭州万心网络科技有限公司之后，对方自称拥有腾讯授权，并出示了营业执照，在腾讯云上也能查到对应的ID号码，看起来好像是没什么问题，但是事实是否真的如此呢？

在腾讯云上能查到公司ID就能说明，杭州万心网络科技有限公司拥有腾讯授权吗？对此，帮忙记者现场向腾讯云服务官方客服进行了核实。

腾讯云服务官方客服：

（杭州万心网络科技有限公司）查不到授权（那输入公司ID号码呢）他们只是我们腾讯的代理商（有这个ID并不代表他们和腾讯是授权合作关系）对

这么看来，这家万心网络科技有限公司只不过是腾讯的代理商，并没有经过授权，而后帮忙记者继续了解，发现这家公司在召开介绍会的时候，就存在问题。

腾讯云服务官方客服：

（什么时候代理的）今年8月31号（注册小程序后可以永久使用吗）注册需要租用我们的服务器每个月91元需要续费（不存在永久使用这种说法）对

也就是说8月27号那天，这家万心网络科技有限公司在跟小阮他们签协议时，压根还不是腾讯的代理商，而且他们所说的注册小程序，也不是可以永久使用的。

杭州万心网络科技有限公司客服部杨女士：

这确实是可能在沟通上面有一些问题（这对消费者肯定是不负责任的）

现场杭州万心网络科技有限公司为小阮进行了全额退款。小阮的问题是解决了，不过最近和小阮有类似遭遇的人还有很多，对于微信小程序这个新鲜事物，帮忙记者向腾讯方面进行了详细的咨询。

腾讯公关也给出了官方的说法，希望广大消费者能够擦亮眼睛：

第一，在收取费用上，除了微信认证所需的300元认证费，微信平台不会向商户收取任何其他费用。有开发能力的商户，也可以自行注册、认证、开发并上架小程序。没有开发能力的商户，在选择第三方公司时，也需注意其宣传口径。

第二，对于第三方公司，小程序官方没有任何的“官方授权”、“官方代理”、“独家代理”的合作形式，如遇到打着此类旗号的第三方公司，需要提高警惕。目前，针对冒用官方名义以及打着“官方授权”旗号的第三方公司，腾讯方面已启动法律程序。如消费者遇到此类情况，注意收集证据。

另外，腾讯云从未对小程序业务作出任何相关授权，腾讯云官网上呈现的第三方公司，均是基于云计算业务合作的代理商、软件开发商等类型合作伙伴。

最后更新：2017-10-08 04:45:23