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雙十一要到了，客服工具都備好了嗎
最能提高銷售額的客服工具在哪裏，螞蟻績效來幫你，集排班、考勤、績效考評、結算工資為一體，更有一鍵追單、待轉化池、實時績效、數據分析、多店鋪等高級功能。 準確的數據支撐、針對性的功能極大程度減少了谘詢未下單，下單未付款訂單帶來的損失，提高了工作效率。1、昨日數據提前看螞蟻績效首頁可以通過搜索不同的時間節點看銷售數據，時間區間有近一周、近十五天、近一個月，同樣可以選擇查看客服團隊的銷售趨勢圖、轉化率趨勢圖、接待量趨勢圖、平均響應時間趨勢圖，店鋪數據，盡收眼底。
按照設定的底薪、提成模板，根據客服該月產生的銷售額 以及公式：工資=底薪+（銷售額-退款金額-郵費）*提成占比 自動核算出客服工資，省心省力又省事
3、隨時催單減少損失螞蟻績效針對店鋪內【谘詢未下單，下單未付款】訂單統一拉取數據，客服可在後台跟進這些可能會流失的訂單，減少了店鋪的損失。主賬號則可通過搜索客服旺旺了解相應客服在不同時間段的催單情況。
4、係統自動給客服排班螞蟻績效還可以根據客服分組，按白晚班來給客服排班，極大程度的減少了人力
5、一鍵查看退款信息通過搜索時間，分分鍾得出店鋪該日的申請退款人數、筆數、金額，以及完成退款人數、筆數、金額。
最後更新：2017-10-23 12:05:03