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【工具】T+1使用指南—常見問題匯總（下）
TA的每日心情
開心2016-8-17 10:00
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[LV.2]偶爾看看I
店鋪wangjiaxing10威望23 發消息賬戶管理Q：什麼是賬戶餘額？A：即商家賬戶中還有多少錢。Q：賬戶餘額的組成包括哪些？A：賬戶餘額 = 可用餘額+不可用餘額。可用餘額指可以用於提現的款項。不可用餘額指不可用於提現的款項。當京東錢包中的餘額小於京東應收金額時，京東錢包不可提現。待商家充值後，或者之後新發生的交易額大於京東應收金額時，賬戶提現功能自動恢複。Q：京東錢包界麵中的“待付款”指的是什麼？A：當京東錢包可用餘額不足以支付商家應付款項時，產生“待付款”。可在“資金管理—付款—待付款查詢”中查詢待付款明細。當京東錢包中可用餘額大於待付款金額時，可點擊“支付”，完成待付款支付。
結算流程（基礎）Q：商家版T+1的“T”具體是什麼意思？
A：T指訂單完成的時點。 訂單完成的兩個主要條件：（1）客戶點擊確認完成交易（2）訂單妥投（客戶簽收了商品，配送係統回傳配送完成信息；京東財務確認收到貨款）如果沒有上述觸發，訂單完成時間最長為出庫後20天。Q：貨到付款訂單的商家版T+1結算有何不同嗎？A：沒有不同，同樣會在訂單完成後的次日結算。Q：付款類型有哪些？付款之前需要確認嗎？A：付款類型包括：現在支持：京豆、運費險、物流損、配送費、先行賠付等； 未來將支持：平台使用費、廣告費（EDM、SMS、京東商務艙等）。商家支付費用給京東的付款動作由係統自動處理，無需商家進行確認。Q：如果發現扣款結算出現問題，如何提出問題並找到相關人員進行解決？A：遇到此問題時，可聯係popt1@jd.comQ：京東錢包付款記錄中，費用類型為“售後賣家賠付費”的流水，無詳細訂單信息，如何得知賠付詳情？A：售後賣家賠付費所對應的訂單即為該筆流水訂單號對應的訂單；若該筆流水無訂單號且業務類型為調整的，為往期未結賠付費扣款。商家先行賠付/售後賠付的相關規則請參照商家後台公告《商家先行賠付線上申訴處理提醒及培訓文檔》。有關先行賠付/售後賠付的問題，請聯係客服或運營。
結算流程（發票）Q：所有的扣款都會提供發票嗎？A：實現T+1結算後，不影響京東提供商家發票的扣款類型，所有可提供發票的扣款類型與現在一致。Q：向京東錢包充值可以開發票嗎？A：不可以。充值相當於存款，不開具發票。Q：商家版T+1實行之後還是先開發票後結算嗎？A：針對需要開具發票的模式，例如FBP、LBP等，商家需先開發票後結算；但是隻要京東財務收到發票核銷無誤後即可結算；商家可以自己選擇何時開票，即票據可以一天一開，也可以多天匯總金額後開具，比如累計三天、一周等一次開票。*溫馨提示：遇到當天退貨大於銷售的情況，商家可以選擇暫不開票。待之後的銷售額大於退貨額時再選擇開票，這樣可以有效避免紅票產生。若確實需要開具紅票，請參照現行紅票開具的方法或谘詢popservice@jd.com。
技術支持渠道A. 賣家服務熱線：400-622-9068（周一至周日9:00-21:00）；B. 京東POP招商或運營；C. IM咚咚小耳機；D. T+1結算谘詢郵箱popt1@jd.com；E. 錢包相關問題谘詢郵箱wangyinqianbao@chinabank.com.cn；F.京東錢包幫助中心地址：https://help.jdpay.com/helpCenter.htm、
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最後更新：2017-11-01 03:51:10