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人物
小米公司售後，這樣的答複和做法，是否有些太霸道？！
1，事情始末：
2016年8月27日，我在蘇寧易購網站，購買了蘇寧自營的正品小米盒子3增強版，價格是399元，有發票。大概半個月前，小米盒子無法正常工作，打開以後，全是藍屏，沒有菜單、圖片、文字等信息，無法收看電視。我在網上查詢了一下，有大量的小米盒子用戶，存在跟我一樣的故障問題。
首先，我按照產品說明書，嚐試著重啟，經過數天屢次重啟，故障依然存在，不得已，采取了恢複出廠設置的做法，問題還是照舊，全是藍屏，又多次恢複出場設置，還是一樣的狀況。於是，我聯係蘇寧易購的售後，她們說，過了1年質保期，請直接聯係小米公司。
我又聯係了小米公司，按照服務指示，撥打售後電話4001005678，陳述了我的意見：既然過了1年的質保期，我願意付費去小米售後線下網點或者授權網點進行維修。電話中的工作人員沒有立即表態，說24小時內會聯係我，給我答複的。
昨天，也就是12月11日上午，電話010-56835555聯係我，說話的大意如下：他們隻負責1年以內的產品保修，1年以後的，他們概不負責，建議我重新購買一部新盒子。 我擔心他誤會了我的意思，我強調：購買既然過了1年，我絕不是要小米免費給我保修，而是請他們提供他們授權或認證的小米公司線下服務網點，我願意花錢維修。結果，這工作人員說：他們沒有小米盒子的線下服務網點，所以，這產品修不了，隻能重新購買。
2，我的疑問：
照這位工作人員的意思，小米隻管1年以內的保修，1年以後出現的質量問題，沒有任何維修渠道和方式了，請問，小米公司，無論在官網還是其他電商平台，在銷售時，有沒有提醒消費者這一點：要麼，盒子永遠不出問題，要麼，在1年之內出問題，否則，1年之後出了故障，就隻能自認倒黴、求菩薩保佑了，因為願意花錢，也沒得修。
哪個用戶，購買小米盒子3，不是想多用幾年？但凡1年以後出了故障，你們就概不負責，這種做法，未免太霸道、太砸小米的招牌了吧？！ 這把小米盒子3用戶的正當權利，置於何地？！ 既然網上早已有那麼多反映小米盒子故障的帖子，為什麼小米公司沒有正視問題，而采取這種不問不聞的做法？小米公司，能否保證小米盒子3永遠不出故障？
我購買了那麼多的電器和數碼產品，從來沒有見過，產品1年以後出了質量問題，無法維修，建議重新購買的情況，這是第一回，真是長見識了！！！
每天一頂
過保了是可以已換代修的，隻不過需要加錢而已。可能那客服業務不熟吧
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每天一頂！每天一頂！每天一頂！每天一頂！每天一頂！
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最後更新：2017-12-14 08:17:06