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聯係打印機打出的紙張模煳發黑 京東商城辦理換貨
京東商城的客服告訴信網，由於戚女士購買的打印機已經超過了7天退貨期限，因此不能退貨，但是可以申請換貨，工作人員會盡快和她聯係，上門取貨進行檢驗，如果確實有問題，會為戚女士辦理換貨。
為什麼兩次購買的打印機都出現這種情況呢?聯想打印機全國售後工作人員表示，打印機出現這種模煳不清的問題極有可能是粉盒漏粉，粉盒不在保修範圍之內，如果損壞，需要自行付費購買粉盒。如果粉盒沒有漏粉，但出現整個紙張發黑，也有可能是機器問題，需維修人員進行檢查才能確定。為了方便消費者，可以直接向京東商場申請換貨。“這款型號的打印機適用於家庭或者小型企業使用，可能用戶打印量過大，超出了打印機所能工作的範圍，耗材用盡才會出現這種情況。另外，由於用戶是在網上購買，雖然已經包裝完好，但還是不排除受運輸的影響，導致打印機的個別零部件出現損壞。”工作人員表示，該款打印機平日的銷量不錯，出現這種情況屬於偶然。
目前，戚女士已經將打印機通過京東商城辦理了換貨，聯想售後也表示會跟進此事，積極幫用戶進行處理，並對給用戶帶來的不便表示歉意。
來源：信網
最後更新：2017-10-13 19:58:49