865
搜狗
搜狗作惡，王小川作秀，張朝陽作壁上
投資潮官方微信：investide
投資潮官方微博：投資潮網站微博
來源：礪石商業評論
深知企業家創業不易，我對中國大多數企業都充滿善意，但唯有對一類企業有較多批評，那就是在商業模式上存在作惡與不道德的企業。
關於商業模式的定義，360創始人周鴻禕曾說過一段話，我很認同。商業模式就是“你能提供什麼樣的產品，給用戶創造什麼樣的價值，在創造用戶價值的過程中，用什麼樣的方法獲取商業價值”。
在周鴻禕的定義中，商業模式的核心是創造用戶價值與獲取商業價值。
比如販毒、開設賭場、組織賣淫、販賣兒童、走私槍支與放高利貸，這些行為雖然暴利，但不創造用戶價值，並且社會危害巨大，都是法律明令禁止的，所以這些商業行為不能稱之為商業模式，而是犯罪。
還有很多商業行為雖然不直接參與犯罪，但在獲取商業價值的手段上存在明顯的作惡與不道德。
比如，廣受大家詬病的搜索引擎網站。百度、360、搜狗是中國排名前三的互聯網搜索企業，就其所提供的搜索引擎服務來說，是創造用戶價值的，能夠幫助用戶快速、便捷的獲取所需信息。但其利用用戶對搜索引擎平台的信賴，大量提供一些虛假廣告去獲利，這是不道德甚至違法的。它們雖然創造了一定的商業價值，但獲取商業價值的手段並不可取。
搜狗作惡，王小川作秀
2017年7月31日，在美國納斯達克上市的中國公司搜狐(NASDAQ:SOHU)發布了2017第二季度財報。當天，搜狐旗下主營搜索業務的子公司搜狗CEO王小川發布了一封內部信，信中他誌得意滿，講到搜狗計劃向美國SEC提交上市文件，將在美謀求IPO。
之後，搜狗公關部迅速開始圍繞公司IPO與CEO王小川個人，展開了大範圍的公關傳播。不知是不約而同，還是搜狗公關部調度有方，各家財經媒體密集發稿，發出的公關文章也異常的雷同，重複講述著“王小川不上市就不結婚”“瞞著張朝陽秘密推進瀏覽器”以及“連橫阿裏，合縱騰訊，抵禦360”的精彩故事。
搜狗公關部太急了，公司還沒上市，就開始迫不及待的為王小川塑造新一代互聯網英雄形象。財經媒體人們也太心急了，在瘋狂踩踏樂視的同時，搜狗還未上市，就開始為未來的廣告新金主大唱起了讚歌。王小川也太急了，搜狗還沒有完全從搜狐獨立，就迫不及待的向張朝陽宣示主權。
但搜狗這家企業是否配得上如此讚美呢？
產品是一個互聯網公司的王道，搜狗在產品上並沒有展現任何的差異化創新。除了搜狗輸入法的用戶普及率較高外，其搜狗瀏覽器與搜狗搜索兩大核心業務還隻是非常小眾的產品，幾乎沒有太多忠誠用戶。其中，搜狗輸入法除了為其他產品導流外，也沒有實質的商業價值。
但前一段時間，筆者被迫做了一次搜狗瀏覽器的用戶。
我一直是搜狐網的忠誠用戶，盡管搜狐門戶的新聞質量江河日下，但多年養成的習慣，還是讓我優先在搜狐網瀏覽新聞。正巧前段時間使用360瀏覽器，但每次在360瀏覽器點開搜狐網的網站內容，都被提示瀏覽器版本過低，無法打開網頁，一次又一次的被引導跳轉到搜狗瀏覽器下載。但搜狗瀏覽器的體驗實在太差，筆者最終被搜狐自己親手推向了騰訊網。
接觸互聯網企業這麼多年，這是我遇見的最流氓、最糟糕的一次用戶體驗。真是”不作死，就不會死”，在很多次無法閱讀網站內容，被迫去下載搜狗瀏覽器時，我極為憤怒，脫口而出對搜狐與搜狗做出了如此嚴厲的評價。隻有20億美金市值，搜狐這個昔日的互聯網企業巨頭尚不足阿裏、騰訊的1/200，其中道理，張朝陽也確實應該好好反思了。
現在回想，搜狐網當時之所以做出如此糟糕的產品體驗，可能就是在為搜狗瀏覽器刷下載量與用戶量，為衝擊IPO包裝一個更為靚麗的數據。但是，無論什麼目的，其能做出這樣的業務決策，我都覺得這是對中國互聯網企業標榜的用戶思維的一次羞辱，也反映了搜狐與搜狗在產品價值觀與用戶價值觀上的缺失。
除了糟糕的產品體驗，在商業模式上，搜狗不僅沒有擺脫搜索引擎企業常被人詬病的商業不道德，更是比百度、360更有過之而無不及。
“風濕病“屬於國家嚴令禁止宣傳的12個醫藥廣告之一，因為筆者有親人多年遭受風濕的病痛折磨，也遭遇過多次非法醫藥廣告的欺騙，一直對此深惡痛絕。打開搜狗搜索框，試著輸入“風濕”與“風濕病”等關鍵詞，虛假醫藥廣告並沒有如預期在搜狗搜索上遭到嚴令禁止，而是明目張膽的宣傳。
除了醫藥廣告，網絡遊戲是另外一個被公眾質疑較多的商業模式，百度、新浪等諸多擁有優質流量資源的企業都在網絡遊戲上選擇了收手，而搜狗在遊戲之路上行走的非常堅決，前不久搜狗還不掩飾興奮的公布了搜狗2016年遊戲業務交出的答卷，全年總流水過10億，手遊日均分發200W+，頁遊新用戶日均帶入10W+。
上市隻是一個企業實現使命與願景的過程，而不是目的。而王小川帶領的搜狗，自始至終都沒有建立真正的使命、願景與價值觀，而是把上市與商業利益當成了終極目的，為了這個目的，敢於放棄所有的原則。
搜狗的恐懼
這篇文章也確實引起了搜狗公司的關注。不過，結果並不是搜狗撤下所有的虛假醫藥廣告，而是變本加厲。另外，對於筆者對搜狗糟糕的用戶體驗與不道德商業模式的批評，搜狗不是進行深度反思，而是選擇了攻擊。其員工在微信後台發起對這篇文章的侵權投訴，投訴該文章給王小川名譽帶來損失。這種侵權投訴是對媒體很大的威脅，按照微信官方規定，可以自行承認侵權，投訴則終止，平台自動刪除被投訴內容，處罰減半或取消；也可以等待平台審核，審核確認後可能被短期或永久封號。很多媒體擔心被封號或訴訟風險，迫於壓力，最終不情願的承認侵權，文章被刪除。
但是，我們相信微信平台的公正性，即使騰訊是搜狗的第一大股東，我們也相信在微信創始人張小龍的價值觀裏，不會包庇搜狗這種商業上的作惡行為。礪石商業評論也曾經接到過幾家企業類似的投訴與威脅，其中包括騰訊戰略投資的另外一家重量級企業。最終，微信都做出了公正的裁斷。
麵對搜狗的攻擊，我們並沒有選擇退縮，而是看到了它的恐懼。
百度、360、搜狗是中國名列前三的互聯網搜索引擎服務企業，其中百度作為市場份額最大的企業，遭受了關於商業不道德最多的批評；搜狗作為市場份額最低的搜索企業，遭受這方麵的非議最少。
但是，在魏則西事件後，百度在醫藥廣告上已經有了較大收斂，周鴻禕更是宣布全麵放棄醫藥廣告業務，而隻有搜狗在該業務上不僅沒有收斂，反而變本加厲。在害人不淺的虛假醫療廣告上，一直被稱作“互聯網流氓”的周鴻禕顯得更為光明磊落，而一直喜歡自我公關的技術宅男王小川則最為齷齪。
世界上最大的作惡，莫過於去欺騙那些本就非常可憐的患病者去牟利，外人很難想象這些病痛患者的悲慘生活遭遇以及遭到欺騙後的絕望。
無作惡，不恐懼。
搜狗到底在恐懼什麼？是恐懼王小川的商業英雄形象遭到破壞？還是恐懼其依靠虛假醫藥廣告賺取的上億營收與利潤毀於一旦？也可能，兩者都有之。
頗為諷刺的是，一位已經離職的搜狗公關部老人，曾告訴筆者，“王小川曾計劃發起一輪公關，來攻擊百度的虛假醫藥廣告，但後來被搜狗銷售部高層阻止，原因是搜狗的醫藥廣告營收占比已經超過百度，如果攻擊百度的虛假醫藥廣告，勢必會衝擊搜狗的營收與利潤，影響公司的IPO進程”。為了穩定業績，王小川選擇了放棄對百度進行公關打擊的念頭。
作為對搜狗投訴的回應，筆者又寫了一篇《搜狗的作惡與恐懼：意欲攻擊百度，自己卻舍不得這不道德的生意》。
這時搜狗才稍顯緊張，在文章發出當天撤掉了在PC端的虛假醫藥廣告，然後委托公關公司聯係礪石商業評論的工作人員刪稿子，被我們拒絕。緊接著搜狗又在微信後台針對第二篇文章進行侵權投訴，但最終再次被微信平台駁回。
礪石商業評論隻是一個創業公司，沒有精力與一家實力雄厚的大公司有太多口舌之爭，隻是希望搜狗能正視這些問題，所以對搜狗接下來的投訴、利誘都沒再予以理睬。
前兩天看到網上流傳一名搜狗員工在某社交平台發起的對搜狗公司的舉報，再次打開搜狗的搜索框，發現，搜狗又重新回歸成了虛假醫藥、股票詐騙、外匯詐騙、黃金詐騙與期貨詐騙的聚集地。
搜狗的所做作為已經突破了正常商業行為的底線。
張朝陽袖手旁觀
隨著搜狐門戶業務的衰敗與搜狐暢遊業績的乏力，搜狗開始成為支持搜狐公司財務業績的重要支柱。
搜狐自身主業的沒落，讓張朝陽少了很多底氣，搜狗的崛起，讓王小川開始變得強勢。
根據搜狐公司向美國SEC(證券交易委員會)提交的文件顯示，騰訊目前持有搜狗公司股份比例高達45%，取代搜狐，成為搜狗第一大股東。搜狐持有搜狗股份比例約為39%。此外，搜狐公司董事局主席兼CEO張朝陽通過投資主體PhotonG roupLim -ited持有搜狗約9.56%的股份。搜狗和搜狐的核心骨幹持有約1941.46萬股A類普通股，約占5.8%。
業績的突出表現，騰訊的大股東助力，更讓王小川麵對張朝陽時更為有恃無恐。
但值得注意的是，由於搜狗的AB股架構，大部分投票權仍保留在前任第一大股東搜狐的手中。
張朝陽生性浪漫不羈，也一直被行業中譽為“好人”，他並非是天生的企業家，隻是命運使然，讓他做了企業家的角色。
麵對功高蓋主的王小川，張朝陽選擇了容忍，麵對已經逐漸失去掌控的搜狗，張朝陽也選擇作壁上觀。
結 語
隨著互聯網造富神話的屢屢出現，很多人都把關注點放在創業企業的商業模式創新與造富能力上，而忽視了商業模式的道德屬性。
盈利在企業經營中固然重要，但是思考企業戰略的第一要素一定是道德。
當王小川穿著西裝，在納斯達克意氣風發的敲鍾時，當風險投資人拿著計算器計算著數十倍的投資收益時，當員工享受豐厚股票獎勵攜帶妻兒在東南亞海島快樂的度假時，你們是否會想到，一個個病人因為相信虛假醫藥廣告而誤診，或躺在醫院裏垂死掙紮，或已經躺在冰冷的太平間裏，你們是否會想到，他們的妻兒正在病房與太平間外，哭成淚人。
王小川先生，先別著急，在成為商業英雄前，請先停止作秀，搜狗也先停止作惡吧。
張朝陽先生，先別放棄，在退出曆史舞台前，請拿出一個企業家該有的擔當，麵對下屬的逼宮，麵對業務的失控而有所作為吧。
最後更新：2017-10-16 19:28:04