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搜狗
搜狗作恶，王小川作秀，张朝阳作壁上观
导语：随着互联网造富神话的屡屡出现，很多人都把关注点放在创业企业的商业模式创新与造富能力上，而忽视了商业模式的道德属性。盈利在企业经营中固然重要，但是思考企业战略的第一要素一定是道德。
文/砺石商业评论创始人 刘学辉
深知企业家创业不易，我对中国大多数企业都充满善意，但唯有对一类企业有较多批评，那就是在商业模式上存在作恶与不道德的企业。
关于商业模式的定义，360创始人周鸿祎曾说过一段话，我很认同。商业模式就是“你能提供什么样的产品，给用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获取商业价值”。
在周鸿祎的定义中，商业模式的核心是创造用户价值与获取商业价值。
比如贩毒、开设赌场、组织卖淫、贩卖儿童、走私枪支与放高利贷，这些行为虽然暴利，但不创造用户价值，并且社会危害巨大，都是法律明令禁止的，所以这些商业行为不能称之为商业模式，而是犯罪。
还有很多商业行为虽然不直接参与犯罪，但在获取商业价值的手段上存在明显的作恶与不道德。
比如，广受大家诟病的搜索引擎网站。百度、360、搜狗是中国排名前三的互联网搜索企业，就其所提供的搜索引擎服务来说，是创造用户价值的，能够帮助用户快速、便捷的获取所需信息。但其利用用户对搜索引擎平台的信赖，大量提供一些虚假广告去获利，这是不道德甚至违法的。它们虽然创造了一定的商业价值，但获取商业价值的手段并不可取。
1.搜狗作恶，王小川作秀
2017年7月31日，在美国纳斯达克上市的中国公司搜狐(NASDAQ:SOHU)发布了2017第二季度财报。当天，搜狐旗下主营搜索业务的子公司搜狗CEO王小川发布了一封内部信，信中他志得意满，讲到搜狗计划向美国SEC提交上市文件，将在美谋求IPO。
之后，搜狗公关部迅速开始围绕公司IPO与CEO王小川个人，展开了大范围的公关传播。不知是不约而同，还是搜狗公关部调度有方，各家财经媒体密集发稿，发出的公关文章也异常的雷同，重复讲述着“王小川不上市就不结婚”“瞒着张朝阳秘密推进浏览器”以及“连横阿里，合纵腾讯，抵御360”的精彩故事。
搜狗公关部太急了，公司还没上市，就开始迫不及待的为王小川塑造新一代互联网英雄形象。财经媒体人们也太心急了，在疯狂踩踏乐视的同时，搜狗还未上市，就开始为未来的广告新金主大唱起了赞歌。王小川也太急了，搜狗还没有完全从搜狐独立，就迫不及待的向张朝阳宣示主权。
但搜狗这家企业是否配得上如此赞美呢？
产品是一个互联网公司的王道，搜狗在产品上并没有展现任何的差异化创新。除了搜狗输入法的用户普及率较高外，其搜狗浏览器与搜狗搜索两大核心业务还只是非常小众的产品，几乎没有太多忠诚用户。其中，搜狗输入法除了为其他产品导流外，也没有实质的商业价值。
但前一段时间，笔者被迫做了一次搜狗浏览器的用户。
我一直是搜狐网的忠诚用户，尽管搜狐门户的新闻质量江河日下，但多年养成的习惯，还是让我优先在搜狐网浏览新闻。正巧前段时间使用360浏览器，但每次在360浏览器点开搜狐网的网站内容，都被提示浏览器版本过低，无法打开网页，一次又一次的被引导跳转到搜狗浏览器下载。但搜狗浏览器的体验实在太差，笔者最终被搜狐自己亲手推向了腾讯网。
接触互联网企业这么多年，这是我遇见的最流氓、最糟糕的一次用户体验。真是”不作死，就不会死”，在很多次无法阅读网站内容，被迫去下载搜狗浏览器时，我极为愤怒，脱口而出对搜狐与搜狗做出了如此严厉的评价。只有20亿美金市值，搜狐这个昔日的互联网企业巨头尚不足阿里、腾讯的1/200，其中道理，张朝阳也确实应该好好反思了。
现在回想，搜狐网当时之所以做出如此糟糕的产品体验，可能就是在为搜狗浏览器刷下载量与用户量，为冲击IPO包装一个更为靓丽的数据。但是，无论什么目的，其能做出这样的业务决策，我都觉得这是对中国互联网企业标榜的用户思维的一次羞辱，也反映了搜狐与搜狗在产品价值观与用户价值观上的缺失。
除了糟糕的产品体验，在商业模式上，搜狗不仅没有摆脱搜索引擎企业常被人诟病的商业不道德，更是比百度、360更有过之而无不及。
“风湿病“属于国家严令禁止宣传的12个医药广告之一，因为笔者有亲人多年遭受风湿的病痛折磨，也遭遇过多次非法医药广告的欺骗，一直对此深恶痛绝。打开搜狗搜索框，试着输入“风湿”与“风湿病”等关键词，虚假医药广告并没有如预期在搜狗搜索上遭到严令禁止，而是明目张胆的宣传。
搜索“风湿病”广告
搜索“风湿”广告
搜狗搜索的风湿医药广告主
除了医药广告，网络游戏是另外一个被公众质疑较多的商业模式，百度、新浪等诸多拥有优质流量资源的企业都在网络游戏上选择了收手，而搜狗在游戏之路上行走的非常坚决，前不久搜狗还不掩饰兴奋的公布了搜狗2016年游戏业务交出的答卷，全年总流水过10亿，手游日均分发200W+，页游新用户日均带入10W+。
搜狗游戏中心
上市只是一个企业实现使命与愿景的过程，而不是目的。而王小川带领的搜狗，自始至终都没有建立真正的使命、愿景与价值观，而是把上市与商业利益当成了终极目的，为了这个目的，敢于放弃所有的原则。
2.搜狗的恐惧
这篇文章也确实引起了搜狗公司的关注。不过，结果并不是搜狗撤下所有的虚假医药广告，而是变本加厉。另外，对于笔者对搜狗糟糕的用户体验与不道德商业模式的批评，搜狗不是进行深度反思，而是选择了攻击。其员工在微信后台发起对这篇文章的侵权投诉，投诉该文章给王小川名誉带来损失。这种侵权投诉是对媒体很大的威胁，按照微信官方规定，微信公众号可以自行承认侵权，投诉则终止，平台自动删除被投诉内容，处罚减半或取消；也可以等待平台审核，审核确认后可能被短期或永久封号。很多媒体担心被封号或诉讼风险，迫于压力，最终不情愿的承认侵权，文章被删除。
但是，我们相信微信平台的公正性，即使腾讯是搜狗的第一大股东，我们也相信在微信创始人张小龙的价值观里，不会包庇搜狗这种商业上的作恶行为。砺石商业评论也曾经接到过几家企业类似的投诉与威胁，其中包括腾讯战略投资的另外一家重量级企业。最终，微信都做出了公正的裁断。
面对搜狗的攻击，我们并没有选择退缩，而是看到了它的恐惧。
百度、360、搜狗是中国名列前三的互联网搜索引擎服务企业，其中百度作为市场份额最大的企业，遭受了关于商业不道德最多的批评；搜狗作为市场份额最低的搜索企业，遭受这方面的非议最少。
但是，在魏则西事件后，百度在医药广告上已经有了较大收敛，周鸿祎更是宣布全面放弃医药广告业务，而只有搜狗在该业务上不仅没有收敛，反而变本加厉。在害人不浅的虚假医疗广告上，一直被称作“互联网流氓”的周鸿祎显得更为光明磊落，而一直喜欢自我公关的技术宅男王小川则最为龌龊。
世界上最大的作恶，莫过于去欺骗那些本就非常可怜的患病者去牟利，外人很难想象这些病痛患者的悲惨生活遭遇以及遭到欺骗后的绝望。
无作恶，不恐惧。
搜狗到底在恐惧什么？是恐惧王小川的商业英雄形象遭到破坏？还是恐惧其依靠虚假医药广告赚取的上亿营收与利润毁于一旦？也可能，两者都有之。
颇为讽刺的是，一位已经离职的搜狗公关部老人，曾告诉笔者，“王小川曾计划发起一轮公关，来攻击百度的虚假医药广告，但后来被搜狗销售部高层阻止，原因是搜狗的医药广告营收占比已经超过百度，如果攻击百度的虚假医药广告，势必会冲击搜狗的营收与利润，影响公司的IPO进程”。为了稳定业绩，王小川选择了放弃对百度进行公关打击的念头。
作为对搜狗投诉的回应，笔者又写了一篇《搜狗的作恶与恐惧：意欲攻击百度，自己却舍不得这不道德的生意》。
这时搜狗才稍显紧张，在文章发出当天撤掉了在PC端的虚假医药广告，然后委托公关公司联系砺石商业评论的工作人员删稿子，被我们拒绝。紧接着搜狗又在微信后台针对第二篇文章进行侵权投诉，但最终再次被微信平台驳回。
砺石商业评论只是一个创业公司，没有精力与一家实力雄厚的大公司有太多口舌之争，只是希望搜狗能正视这些问题，所以对搜狗接下来的投诉、利诱都没再予以理睬。
前两天看到网上流传一名搜狗员工在某社交平台发起的对搜狗公司的举报，再次打开搜狗的搜索框，发现，搜狗又重新回归成了虚假医药、股票诈骗、外汇诈骗、黄金诈骗与期货诈骗的聚集地。
搜狗的所做作为已经突破了正常商业行为的底线。
风湿搜索
股票搜索
期货搜索
外汇搜索
黄金搜索
3.张朝阳袖手旁观
随着搜狐门户业务的衰败与搜狐畅游业绩的乏力，搜狗开始成为支持搜狐公司财务业绩的重要支柱。
搜狐自身主业的没落，让张朝阳少了很多底气，搜狗的崛起，让王小川开始变得强势。
根据搜狐公司向美国SEC(证券交易委员会)提交的文件显示，腾讯目前持有搜狗公司股份比例高达45%，取代搜狐，成为搜狗第一大股东。搜狐持有搜狗股份比例约为39%。此外，搜狐公司董事局主席兼CEO张朝阳通过投资主体PhotonG roupLim -ited持有搜狗约9.56%的股份。搜狗和搜狐的核心骨干持有约1941.46万股A类普通股，约占5.8%。
业绩的突出表现，腾讯的大股东助力，更让王小川面对张朝阳时更为有恃无恐。
但值得注意的是，由于搜狗的AB股架构，大部分投票权仍保留在前任第一大股东搜狐的手中。
张朝阳生性浪漫不羁，也一直被行业中誉为“好人”，他并非是天生的企业家，只是命运使然，让他做了企业家的角色。
面对功高盖主的王小川，张朝阳选择了容忍，面对已经逐渐失去掌控的搜狗，张朝阳也选择作壁上观。
4.结语
随着互联网造富神话的屡屡出现，很多人都把关注点放在创业企业的商业模式创新与造富能力上，而忽视了商业模式的道德属性。
盈利在企业经营中固然重要，但是思考企业战略的第一要素一定是道德。
当王小川穿着西装，在纳斯达克意气风发的敲钟时，当风险投资人拿着计算器计算着数十倍的投资收益时，当员工享受丰厚股票奖励携带妻儿在东南亚海岛快乐的度假时，你们是否会想到，一个个病人因为相信虚假医药广告而误诊，或躺在医院里垂死挣扎，或已经躺在冰冷的太平间里，你们是否会想到，他们的妻儿正在病房与太平间外，哭成泪人。
王小川先生，先别着急，在成为商业英雄前，请先停止作秀，搜狗也先停止作恶吧。
张朝阳先生，先别放弃，在退出历史舞台前，请拿出一个企业家该有的担当，面对下属的逼宫，面对业务的失控而有所作为吧。
最后更新：2017-10-16 08:47:45