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西班牙語詢盤的處理方法以及小技巧（西班牙，美洲） - 常見問題
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在成功發布了西班牙語的發布後，就是要注意如何與西班牙語客戶打交道了，細節很重要，把握細節，我想一筆成功的單就在不遠了。
英語是阿裏巴巴多年一直使用的語言，並且做得非常之完美。非英語市場這塊璞玉，需要廣大供應商群體一起來雕琢它，尤其是西班牙語這片廣闊的市場空間，目前西班牙語是僅僅次於中英兩語的世界第三語言，並且多分布在南美洲，中北美洲，以及西班牙本國。而這些次經濟發達，發展中國家往往就是中國產品的輸出地。
對於西班牙語詢盤的處理我們就要分為兩個部分來說了：西班牙；美洲
首先我們來說說西班牙，西班牙人天性開朗而溫順，考慮問題注重現實。西班牙北部居民樸實而穩健；而南部的居民，自古就從事商業活動，因此有許多地地道道的商人。並且西班牙喜歡工作簡潔簡單，留有更多的時間去享受生活，所以處理詢盤的時候我們一定要遵循一個原則，那就是一定要讓客戶感覺所有事情的可以交給你，他隻要付錢，然後收到一批很滿意的貨就好了。西班牙人生來優越感極強，他們可能會瞧不起任何非西班牙本國的人和事物，比如說他們才懶得去學習什麼英語，所以在歐洲，西班牙人算是英語比較差的了，所以我們在交流過程中千萬不能有任何抱怨客戶為什麼不會英語的表現，他們會非常反感，蹩腳的感受隻能自己有，千萬不能流露到客戶那邊。
西班牙人最大的執拗在於不肯承認自己的錯誤並向對方道歉。所以，既然很難承認錯誤，那就盡可能避免犯錯。萬一犯錯，不管是自己引起的還是客戶引起的，我們都要在可以承受的範圍內去承受。如果我們可以吃點小虧而幫他們避免“不肯承認”的錯誤，也許我們就可以永久的贏得他們的信任。
在處理西班牙詢盤時，絕對不能使用誘導式問句，不然就算得到了肯定的答複，也可能會長久沒有後話。但這不表明他們不強調信譽，在和他們完成一筆比較愉快的訂單後，一般都很容易將他們轉化為你的長久客戶。他們指望從你那兒得到的東西並不少，西班牙地處地中海的西部，所以他們具有地中海人討價還價的本領，做起來的也從來不知 道臉紅，而且他們認為你也會如此。所以，你也盡可以錙銖必計，享受討價還價的樂趣，而不用擔心會嚇跑你的西班牙客戶。一切奉行“先小人後君子”的原則，一旦雙方達成協議，則不要想對合同進行絲毫修改。
然後，我們再來說說美洲諸多西班牙語係國家，其實這些國家的很多人的祖先都是西班牙人，這些西班牙移民後裔說白了就是“加強版的西班牙人”他們比西班牙人更加會享受生活，也比西班牙人更加的小氣，針對這些特點我總結出了以下幾條:
1， 快速走近客戶的心裏，俗話說盡快“稱兄道弟”，南美人的心裏防線沒有那麼嚴格，你會發現你很容易和他們成為朋友，當你到這步的時候，他們是你的朋友，同時也就是你的永久客戶。
2， 在交易的過程中，在不損傷自己基本的利益前提下，盡量給他們一些甜頭，我們俗稱的“小便宜”，他們並不是要去貪這膽小便宜，而已要讓交易這件事情變得對他來說是一種享受。
3， 因為地域的因素，很多南美，中北美的西班牙語國家人都會講英語，在第一次回複詢盤的時候，我們最好可以用英西兩種語言區回複，看客戶習慣哪一種，我們以後就用哪一種，總之我們要讓他們在被我們賺錢的同時可以爽快接受你這位“朋友”。
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最後更新：2016-12-28 06:49:26