如何查看聊天记录？

您能够按照客户会话结束时间依次查看所有客户的账号信息、最近来访时间、接入客服以及对应的消息记录。

昵称： 展现微信昵称，如果客服对客户进行了特殊备注，则会展现为备注名（微信昵称）
最近来访时间： 客户最后一次发起会话的时间
接入客服： 展现最近接待过此客户的客服名称