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淘寶買家購物支付的常見問題 - 服務大廳 - 支付寶
一、用戶通常谘詢的問題1、什麼是快捷含卡通? 快捷支付介紹
2、開通快捷是否安全?
答：快捷支付由支付寶安全部門提供最強大的安全保障，若擔心賬戶安全，您可以選擇 安裝數字證書
3、開通快捷是否需要收費?答：免費，請放心使用。
4、護照、軍官證、回鄉證是否支持開通快捷支付? 信用卡快捷簽約支持的證件類型
5、開快捷是否要開通網銀?答：不需要
6、收不到校驗碼怎麼辦？手機能接受短信，收不到校驗碼的處理方法
7、為什麼我的銀行卡不支持充值?
答：為了規範和促進互聯網支付業務發展，支付寶已於2012年2月8日關閉信用卡充值服務；建議您使用信用卡快捷付款即可，給您帶來的不便敬請諒解！
二、支付常見問題
| 問題（報錯提示） | 解決方案 |
| 餘額不足 （例：銀行卡餘額不足、信用卡透支額度超限、支付寶賬戶餘額不足等） |
建議您換卡操作，若著急支付，建議您可找朋友代付，詳見淘寶擔保交易中的代付操作 |
| 銀行卡額度超限（單筆、日、月） | 1、建議您換卡或其他支付方式操作； 2、您選擇信用卡快捷支付，在支持的賣家購物，可進行大額支付； 3、或嚐試登錄支付寶錢包，使用掃碼支付 若著急支付，建議您可找朋友代付 |
| 網絡係統繁忙 | 建議稍後再試。 |
| 無效訂單、重複支付 | 請先查看該筆交易狀態，若訂單狀態為【關閉】，建議重新再拍一次商品付款；若訂單狀態為【待付款】，則重新支付即可。 |
| 信用卡已過有效期、信用卡異常 | 請撤銷該卡綁定，重新綁定再付款即可；若提示信用卡異常，建議換卡支付即可。 |
三、快捷支付簽約/支付常見問題
| 問題（報錯提示） | 解決方案 |
| 證件信息不正確/證件號與銀行保存的證件號不一致 | 請核實證件格式（確認大小寫），確保跟銀行預留信息一致，重新填寫即可。 |
| 支付密碼格式錯誤 | 請在半角英文狀態下重新輸入；若忘記支付密碼，點此進入找回支付密碼。 |
| 賬戶與銀行信息不匹配/填寫信息與銀行信息不匹配 | 請確認填寫的信息是否跟銀行預留一致，若著急支付，請換卡支付或請朋友代付 |
| 有效期錯誤 | 請核對銀行卡有效期重新填寫即可。 |
| 銀行卡狀態不正確/此銀行卡賬戶不存在/銀行卡不可用 | 請聯係銀行核實該卡狀態；若著急支付，建議您換卡或申請代付 |
| 已開通此銀行卡快捷支付 | 支付時請直接選該卡支付即可。 |
| 姓名與銀行戶名不一致/姓名格式不正確/信息非法 | 請核實後重新填寫，若著急支付，建議您換卡或申請代付 |
| 校驗碼失效/校驗碼為空/校驗對象為空 | 重新點擊【獲取校驗碼】，接收並填寫，或重新下訂單。 |
| 校驗次數超限 | 銀行卡信息校驗次數超限，請在當天24:00後重試即可；若著急支付建議您換卡操作或申請代付 |
| 此銀行卡已開通支付寶快捷（含卡通）/您已開通此銀行卡快捷支付 | 同一個卡號在同一個賬戶開通快捷和卡通是互斥的，建議刪除一個或直接使用已開通的卡通/快捷支付即可 。 |
| 綁定快捷提示超限 | 一個賬戶隻能開通18張快捷（包括儲蓄卡快捷、信用卡快捷、卡通），開通快捷超限了，建議刪除一個快捷卡。 |
| 卡類型不正確/卡號不正確/卡號為空 | 請核實卡號是否輸入有誤，重新正確輸入即可；若著急支付請換卡支付。 |
| CVV2錯誤 | CVV2即安全碼，是打印在信用卡簽名區的一個數字，它位於信用卡背麵的後3位數字 ， 請正確填寫，如仍然有誤，可聯係信用卡發卡行谘詢 |
最後更新：2016-12-28 07:10:20