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妙用買家活躍指數 - 常見問題

掌握買家“活躍指數”，為客戶跟進方案的製定指明方向：

1、什麼是外貿郵客戶活躍指數？
外貿郵客戶活躍指數：通過登錄天數、搜索次數、瀏覽產品數、詢盤數4個維度，綜合計算Alibaba買家會員近90天的活躍度，從而幫助判斷買家近期采購意向。

2、如何查看買家“活躍指數”？
My alibaba後台—外貿郵（詢盤和客戶）—客戶模塊

(1) 客戶列表頁麵：通過顏色條的長短來判斷活躍指數

(2）客戶詳情頁麵：進一步判斷買家近期采購意向，尋找新商機

提示：當天活躍的買家係統次日會進行更新；
若最近90天買家未發詢盤和采購信息，不顯示顏色條；買家有被拉黑，或標為垃圾詢盤記錄的會有黃色驚歎號顯示，如下圖：

通過對客戶的活躍指數，我們可以判斷客戶對於電子商務的依賴度，不夠依賴的，我們要增加粘性，讓客戶對線上交易有信心；對於已經有黏度的客戶，我們更需要突出服務和價格優勢，這樣，客戶下單就是時間的問題了。