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快遞門到門贈送保險相關問題解答及風險提示 - 常見問題
快遞門到門贈送保險相關問題解答及風險提示
自2016 年9月21日11：00：00起至阿裏巴巴另行通知的截止時間內，您在www.alibaba.com提交的國際快遞門到門訂單，阿裏巴巴會贈送您一份貨運保險，險種為郵包一切險。上述保險由中國太平洋財產保險股份有限公司廈門分公司（以下簡稱“太平洋保險公司”或“保險人”）承保，被保險人為您，出險時由太平洋保險公司核查損失，並直接賠付給您，阿裏巴巴不承擔賠付責任。
阿裏巴巴將以您在國際快遞門到門訂單上填寫的商品總申報價值（以下簡稱“貨值”）折算為人民幣進行投保，保險金額上限是人民幣10萬元，若您單筆訂單的貨值高於10萬元人民幣，對於高出部分，由您自行確定是否需要另行投保：
l 如您的貨值低於CNY10萬元，保險金額為實際貨值；
l 如您的貨值高於CNY10萬元，保險金額為CNY10萬元（出險後保險人按實際貨值折算比例賠付，最高賠付金額為CNY10萬元。舉例：實際貨值CNY30萬，保險金額CNY10萬，賠付金額=損失金額*（10萬/30萬））。
注意：國際快遞門到門訂單上的商品總申報價值需與您提供的報關資料中商業發票上的金額一致，否則出險時保險人無法賠付。
一、如何投保/退保/修改保單？
投保：阿裏巴巴將在快遞門到門服務商取件成功後以您為被保險人自動進行投保。
退保：如快遞訂單取消，係統會自動退保。其他情況下無法退保。
修改保單：投保後無法修改保單。
二、如何查看保單信息？
您可在訂單詳情【保險信息】頁簽下查看保單號、保單狀態和下載電子保單。
三、是否有紙質保單？
統一簽發電子保單，沒有紙質版保單。
四、如何理賠？
出險後您作為被保險人應盡快通知保險人核定損失（撥打報案電話95500，或發送郵件到以下郵箱地址：cpicxmclaim@cpic.com.cn，郵件主題需體現保單號及保單上被保險人全稱），被保險人申請索賠時須按照保險條款的有關規定提供損失清單、貨運記錄等資料，保險人在接到索賠申請後應根據保險責任範圍在三個工作日核定是否賠償，賠償金額一經雙方確定，保險人應在五個工作日內向被保險人進行賠付。
貨物發生貨損時，被保險人需提供以下理賠材料（理賠材料請發到以下郵箱地址：cpicxmclaim@cpic.com.cn，郵件主題需體現保單號）：
1、保單號；
2、電子麵單或快遞訂單信息；
3、快遞跟蹤單號及可查詢的簽收情況；
4、受損貨物照片（外包裝及內物），如包裹丟失需提供承運人書麵說明，說明中應明確相關貨物已丟失；
5、受損貨物發票；
6、被保險人申請索賠的溝通記錄（如有）；
7、賠償人的支付賬號信息；
8、投保人/被保險人營業執照影印件/身份證複印件，經辦人身份證複印件（損失金額超RMB1萬時提供）。
如收貨人在收到貨物時發現貨物發生損失，被保險人應在簽收後的25個自然日內通過電話、郵件等方式向保險人進行報案並提供相應的理賠材料，如超過25個自然日後再行申報損失並要求索賠，保險人可以據此拒絕賠付。
如收貨人在約定日期內未收到被保險貨物，被保險人應向相關承運方索取相應理賠材料，並在貨物起運後的90個自然日內向保險人提起索賠。
1、如發生責任範圍內的損失，被保險人應按保險條款規定時間內盡早通知保險人，同時力爭避免和減少損失的擴大。
2、被保險人在與第三者的協議中，不得免除或者減少其賠償責任，不得損害保險人的代位求償權，否則在其免除或者減少第三者的賠償責任範圍內，保險人有權扣減相應的保險賠償金額。
3、如損失涉及第三者責任方，被保險人應配合保險人向第三者責任方追償，如被保險人擅自放棄此項權益，保險人有權拒絕承擔賠償責任；如被保險人擅自放棄向第三者責任方追償造成保險人無法追償的，保險人有權向被保險人追回賠款。
4、請您注意仔細閱讀第七條“保險具體條款”及後附郵包保險條款，尤其是其中的除外責任條款，在除外責任情形下，保險人不負賠償責任。
5、此保險由阿裏巴巴贈送予您，保險的理賠由您自行向保險人申請，是否賠付及賠付的金額等事宜由保險人確定，阿裏巴巴對此不承擔任何明示或默示的保證責任。
七、保險條件
由於後附的“中國太平洋財產保險股份有限公司郵包保險條款”（以下簡稱“郵包保險條款”）是一個標準版的基礎條款，如本條款項下內容與後附郵包保險條款有不一致的，以本條款為準。
保險標的：
被保險人具有可保利益的全新（Brand new）之常規貨物；
本保險方案不予承保的貨物：
除快遞公司規定的無法托運的貨物，國內外各相關職能部門明令的禁止流通物品或限製流通物品外，本保險方案不予承保的貨物還包括：
| 貨物類別 |
示例貨物 |
| 軍用物品 |
武器彈藥等 |
| 動植物、海貨、鮮活貨、血製品、易 變質物品、需冷藏運輸的貨物 |
活動物、新鮮海產品等 |
| 有價證券 |
現金、支票、票證、單證、文件、信用證、護照、提單等 |
| 危險品 |
煙花爆竹、酒精等 |
| 藝術品、工藝品 |
古玩、字畫、金銀珠寶、首飾、鑽石、玉器等 |
| 大宗散裝貨物 |
水泥、糧食、飼料、食糖、煤炭等 |
| 舊物品、二手貨 |
舊設備、在用品、返修貨物等 |
包裝情況：
需符合行業包裝標準，必須是符合國家、行業標準及長途運輸條件的專業化的包裝配載條件。
主條款：《中國太平洋財產保險股份有限公司郵包保險條款》
承保險別：一切險
免賠額：無免賠
責任範圍及除外責任：詳見郵包保險條款“一切險”內容，此外，本保險不予承保的風險還包含以下內容：
1、貨物運輸過程中遭受的核子能、原子能風險、放射性沾染風險、政治、財政、信用風險；
2、戰爭、敵對行動、軍事行為、武裝衝突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；
3、行政、司法行為；
4、任何間接損失(如：利潤損失、違約責任等)；
5、運往朝鮮及其他受國際製裁的國家和地區的貨物所遭受的風險；
6、無外包裝/裸裝貨物(包括集裝箱運輸者)的破碎、凹癟、氧化、碰損、刮擦以及鏽損風險；
責任起訖：自被保險郵包運離發貨人處起至被保險郵包運抵收貨人處止，但最晚不超過被保險郵包起運後的三個月。
中國太平洋財產保險股份有限公司郵包保險條款
中國太平洋財產保險股份有限公司
郵包保險條款
一、責任範圍
本保險分為郵包險和郵包一切險兩種。被保險貨物遭受損失時、本保險按保險單上訂明承保險別的條款規定、負賠償責任。
（一）郵包險
本保險負責賠償：
1．被保險郵包在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水自然災害或由於運輸工具遭受擱淺、觸礁、沉沒、碰撞、傾覆、出軌、墜落、失蹤、或由於失火、爆炸意外事故所造成的全部或部分損失。
2．被保險人對遭受承保責任內危險的貨物采取搶救、防止或減少貨損的措施而支付的合理費用、但以不超過該批被救貨物的保險金額為限。
（二）郵包一切險
除包括上述郵包險的各項責任外、本保險還負責被保險郵包在運輸途中由於外來原因所致的全部或部分損失。
二、除外責任
本保險對下列損失、不負賠償責任：
（一）被保險人的故意行為或過失所造成的損失。
（二）屬於發貨人責任所引起的損失。
（三）在保險責任開始前、被保險郵包已存在的品質不良或數量短差所造成的損失。
（四）被保險郵包的自然損耗、本質缺陷、特性以及市價跌落、運輸延遲所引起的損失或費用。
（五）本公司郵包戰爭險條款和貨物運輸罷工險條款規定的責任範圍和除外責任。
三、責任起訖
保險責任自被保險郵包離開保險單所載起運地點寄件人的處所運往郵局時開始生效、直至該項郵包運達本保險單所載目的地郵局、自郵局簽發到貨通知書當日午夜起算滿十五天終止。但在此期限內郵包一經遞交至收件人的處所時、保險責任即行終止。
四、被保險人的義務
被保險人應按照以下規定的應盡義務辦理有關事項。
（一）當被保險郵包運抵保險單所載明的目的地以後、被保險人應及時提取包裹。當發現被保險郵包遭受任何損失、應即向保險單上所載明的檢驗、理賠代理人申請檢驗。如發現被保險郵包整件短少或有明顯殘損痕跡、應即向郵局索取短、殘證明、並應以書麵方式向他們提出索賠、必要時還須取得延長時效的認證。如未履行上述規定義務、保險人對有關損失不負賠償責任。
（二）對遭受承保責任內危險的郵包、應迅速采取合理的搶救措施、防止或減少郵包的損失、被保險人采取此項措施、不應視為放棄委付的表示、保險人采取此項措施、也不得視為接受委付的表示。
對由於被保險人未履行上述義務造成的擴大的損失、保險人不負賠償責任。
（三）在向保險人索賠時、必須提供下列單證：
保險單正本、郵包收據、發票、裝箱單、磅碼單、貨損貨差證明、檢驗報告及索賠清單。如涉及第三者責任、還須提供向責任方追償的有關函電及被保險人所能提供的其他與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。
被保險人未履行前款約定的單證提供義務、導致保險人無法核實損失情況的、保險人對無法核實的部分不承擔賠償責任。
最後更新：2016-12-28 06:48:37