代金券常見問題

用戶獲得代金券的方式

1）用戶掃描二維碼領取代金券

例：掃描活動頁或易拉寶印刷二維碼獲得代金券。

2）用戶消費滿一定金額後獲得代金券

例：在食堂支付滿10元獲得5元咖啡廳代金券。

3）商戶向用戶發代金券

例：分別向參與抽獎活動，獲得不同獎項的用戶發放不同麵額的代金券。

如何查看代金券記錄？

答：在營銷工具詳情內可查看並下載消耗記錄。

代金券頁麵展示可提供哪些詳細信息？

答：針對代金券展示已發券數、發券比例、消耗次數數據。

代金券下載數據是實時的嗎？

答：是的。

 

如果發生了退款，代金券部分如何退還？

1、使用代金券產生了退款，僅退買家支付的部分，商家優惠部分已被正常結算。

例如：10元的商品=5元現金券+5元用戶現金，支付成功之後，商家入賬10元；

退款：10元的商品=商家支付的5元現金券+用戶支出5元 ，這10元資金先到商家結算的資金裏，退款時用戶支付的5元退給用戶，優惠的5元已經進入結算資金，無需退回；

2、當此優惠尚未使用，比如過期的情況會將資金退至商戶現金賬戶;如優惠券未過期，則退券給用戶，可再次使用。