基礎聊天

如何使用多客服在電腦上聊天？

多客服聊天界麵分為以下5個部分，分別是接入客戶列表、客服輔助信息、會話工具欄、會話輔助區、功能配置區。
接入客戶列表: 所有接入的客戶在列表中展示，默認按照接入先後順序排列。

設置接入會話列表順序： 支持按照接入時間/等待時間/未回複條數排序
客戶未回複消息： 當用戶聊天窗口中未獲得接入多客服工號的回複，則已接入客戶列表中展示未回複表示，直觀展示所有被接入的會話，若回複此用戶，則未回複標識消失。
客戶有新消息： 當用戶有新消息，且不是當前正在聊天的用戶時，用戶頭像左上側將出現一個小紅點。點擊切換到該用戶,則未讀標識消失。

客戶輔助信息區： 展現客戶曆史接入次數，和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶信息。
會話工具欄： 包括支持截圖、查看聊天記錄、發送圖片、語音等功能。

會話輔助區： 提供快捷回複功能，設置自己的快捷回複和所有工號公用的快捷回複。固話客服團隊常用話術，快速高效接待。

更多設置相關問題：

1、如何進行個人設置？

2、客戶端自定義插件設置

3、如何查看聊天記錄？

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