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贸易纠纷的影响是什么？ - 常见问题
用户在交易履行过程中产生交易争议的，应自行协商解决，若双方无法协商或协商不能达成一致意见，可通过投诉举报平台申请阿里巴巴介入处理。其中，发起交易纠纷投诉、提出判责诉求的用户称为投诉方，另一方为被投诉方。
阿里巴巴将依据投诉双方提交的相关证据材料做出不予受理、判责并关闭投诉等的处理决定。任一方未在规定时间内提交证据材料、虽提交但不能充分说明其主张、或有涂改、伪造、变造证据材料情形的，阿里巴巴有权直接做出不利于该方的决定。
用户应在约定交货期之日或付款之日（以二者中较晚者为准）起一年内向阿里巴巴发起投诉处理申请，逾期发起的，阿里巴巴有权拒绝处理。
交易违规罚分标准
阿里巴巴按以下标准计算阿里巴巴国际站用户间跨境货物贸易中的交易违规行为罚分：（预计16年4月开始正式实施）
| 纠纷大类 |
纠纷小类 |
注释 |
一般纠纷 （未解决） |
严重纠纷 |
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| 已解决 |
未解决 |
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| 未收到货物 |
1、未收到货 |
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| 1.1 收款不发货 |
截止投诉受理之日，被投诉方已收款却不发货 |
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6 |
48 |
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| 1.2 虚假发货 |
被投诉方已收款，但提供了虚假发货凭证，投诉方没有收到货物 |
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6 |
48 |
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| 1.3 退货不解决 |
经双方协商一致投诉方退货后，被投诉方不予解决（拒绝重新发货、拒绝退款、不合理拖延、联系不上等） |
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6 |
48 |
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| 1.4 其他 |
被投诉方已发货，但因被投诉方原因导致货物的丢失、扣关、退回等，因而截止投诉受理之日投诉方未能收到货。 |
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6 |
48 |
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| 2、成交不卖 |
Secure Payment订单已成立，被投诉方收款后逾期不发货，导致订单被系统关闭，而货款已退还投诉方。 |
3 |
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| 未收到货款 |
3、收货不付款 |
被投诉方已收到货物，但未按合同约定付款。 |
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6 |
48 |
| 货不对版 |
4、质量 |
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| 4.1 严重质量问题 |
投诉方收到的货物材质/成分含量/类别/安全标准等与约定明显不符，或者货物主要功能缺失或完全不能使用，或者严重质量掉档等；有假货嫌疑的除外。 |
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| 4.2 一般质量问题 |
投诉方收到的货物存在相对轻微的质量问题，未达到约定标准，但不影响使用或无明显危害的。 |
6 |
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| 5、数量 |
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| 5.1 严重短装 |
最后更新：2016-12-28 06:47:12 上一篇： | ||||