管家12版本特性更新-病毒查殺

答：電腦管家為您提供三種掃描方式，分別是：閃電殺毒、全盤殺毒、指定位置殺毒。您隻需要點擊閃電殺毒旁邊的箭頭，就可以自由選擇殺毒類型。

答：電腦管家嚴格控製病毒的檢測，采用的是誤報率極低的雲查殺技術，確保掃描出來的結果一定是最準確的。而且為了確保萬無一失，電腦管家默認采取可恢複的隔離方式清除病毒，如果萬一您發現已清除的病毒是正常的文件，您還可以通過隔離區進行恢複。

您可以點擊殺毒標簽頁左下角的“隔離區”，在列表中選中想要恢複的文件，再點擊“恢複”按鈕，即可輕鬆恢複誤刪除的文件。

答：現在的病毒木馬每天都有無數的變種出現，傳統的木馬收集方法已遠遠無法跟上木馬更新的速度。電腦管家采用最新的木馬雲查殺技術，在後台建立了強大的流行木馬分析和處理係統，隻要一個用戶提交了可疑文件，就可以第一時間內提取出其中的木馬病毒等危險樣本，這將幫助全部的電腦管家用戶查殺最新的流行木馬。

電腦管家鄭重承諾，我們隻會收集疑似病毒木馬的程序文件，不會掃描任何非相關的文件，不會收集任何個人識別信息。所有上傳的文件將僅用於騰訊安全中心分析未知木馬使用，不會透露給任何第三方組織。

答：木馬通常有這樣的特征，不僅侵入用戶計算機，還對操作係統進行了惡意篡改。因此，需要用戶重啟計算機後才能夠保證徹底清除木馬，並恢複係統默認設置。

答：導致清除失敗的原因通常有兩個：

原因1：木馬通過某些方式對抗清除操作，某些頑固型木馬可能需要使用專殺工具進行清除；

原因2：病毒程序在開機啟動時，重新下載了新的木馬。

您可以通過查詢木馬文件的名稱，查找專殺工具進行清除。電腦管家提醒您，計算機應該安裝專業殺毒軟件，並將病毒特征庫更新至最新。

答：當您使用全盤殺毒時，會在掃描界麵的右上角出現“殺毒完成後自動關機”的選項，您隻要勾選了該選項，電腦管家就會在殺毒完成後，自動清除發現的風險，並且自動關機。