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侵權疑難解答匯總
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昵稱侵權主要涉及姓名權、組織名稱權、商標權的侵權，如果沒有上述權益證明，平台暫不支持處理。且我方會對帳號的冒名情況進行評估，如果被帳號未達到冒名情況，平台將不予處理。
如商標為境外商標或商標注冊人是境外企業，需提供公證書來證明該境外商標及企業的真實性和商標授權
書的有效性。
溫馨提示：
公證書可以是中國境內律師的見證書，也可以是經當地公證機構公證後並由使領館認證後的公證文件。
如果是用個人微信號投訴，需要權利人對個人進行授權，提供授權書；如果是受他人委托進行投訴，需要提供權利人出具的委托材料，提供委托書。
溫馨提示：
（1）授權書或委托書無規定模版，請寫清楚授權或委托關係，授權人/委托人簽字，組織加蓋公章；
（2）非權利人，指不是證件的所有人來投訴。例如：身份證的權利人就是身份證所有人；營業執照的權利人就是營業執照上顯示的公司，不是法人；商標的權利人是指商標的注冊人。
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商標權利人與貴方主體不一致指什麼？
5 商標獨家授權書是怎樣的呢？
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舉報名稱侵權審核通過，名稱什麼時候釋放？
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提供商標舉報侵權，舉報失敗提示“跨類”指什麼？
商標權利人與貴方主體不一致：
由於《商標注冊書》上麵顯示的注冊人，跟您舉報的主體不是同一個，需要補充一份商標獨家授權書，寫清楚授權方和被授權方的關係、授權時間、授權的商標名稱，加蓋雙方公司公章即可。
由於《商標注冊書》上麵顯示的注冊人，跟您舉報的主體不是同一個，需要補充一份商標獨家授權書，寫清楚授權方和被授權方的關係、授權時間、授權的商標名稱，加蓋雙方公司公章即可。
溫馨提示:
商標注冊人與投訴帳號的主體不一致的情況，需要出具獨家授權、委托代理或轉讓材料證明，確保投訴的有效性。
商家獨家授權書沒有固定模版，提供文件寫明獨家授權或委托進行維權，加蓋雙方的公司公章即可。
侵權投訴審核通過後，被刪名字會進入7天保護申訴期，保護期內被投訴人可申訴，如果申訴未通過，7天後該名稱占用將釋放。
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投訴的帳號主體跟貴方主體一致是什麼意思？
被投訴方帳號的主體跟投訴方帳號的主體一致，或企業信息有變更過，視為同一主體，無法舉報侵權。
每個商標都有特定的保護類別，如果被投訴方的帳號經營內容（如群發消息、功能介紹、頭像等）與商標的保護類別不一致，是沒辦法進行侵權處理的。
企業名稱字號被占用的問題，我司需要對被投訴方地域及行業進行評估，任一項不同均無法處理，敬請諒解，謝謝。
因被投訴昵稱（如簡稱或縮寫）沒有專屬性，無法判斷名字專有，如有相關文字的《商標注冊書》可補充重新舉報侵權，我司進一步評估審核。
企業名稱不能跨地區保護，如北京地區注冊企業投訴天津地區企業；企業名稱也不能跨行業保護，如經營保險業的公司投訴經營餐飲業的公司，無法舉報通過。
美術作品登記證明是證明圖形的版權證明，無法作為名字侵權的材料，請補充提供相關文字的《商標注冊書》進行投訴，謝謝。
冒充他人一旦成立是要注銷帳號的，有些時候用戶昵稱確實侵犯了投訴方的權利，但是又未達到冒名的情況，因此冒充他人審核不通過，但是會被清空昵稱。
我司法務會根據收到的郵件及信函進行評估，確實存在侵權的情況會對侵權內容進行處理，而存在仿冒的帳號會注銷處理。
溫馨提示：
未收到下發通知即被刪除昵稱的帳號，可通過線上申訴，選擇冒充他人，在被投訴公眾號id中填入自己的帳號，進行申訴即可，而帳號被注銷均會收到下發通知，下發通知處有申訴入口，請了解 ，謝謝。
具體操作流程：進入微信公眾平台=》在左側底部點擊“侵權投訴”=》我要申訴=》將頁麵下拉至底部，點擊“申請侵權投訴反通知”進入侵權申訴頁麵，填寫相關資料，提交信息後會在7個工作日內處理完畢，您可以在侵權投訴“提交記錄”中查看投訴狀態，同時可以留意微信公眾平台通知中心的通知。
公眾平台無法核實被投訴人是否持有商標，隻能判斷投訴人提供的商標及其類別，根據投訴方提供的《商標注冊書》跟被投訴方的服務範圍（如群發消息、功能介紹、頭像等）進行核實判定，如果行業不一致，則舉報不通過。
隻要投訴單中有一個帳號未能滿足投訴處理條件，總體審核結果就會顯示“審核不通過”，且部分帳號被處理；隻有全都審核通過，審核結果才會顯示“侵權投訴審核通過”。
公眾平台會保護帳號昵稱在先使用的帳號，如投訴人使用該昵稱沒有比投訴人早，無法處理。
可在帳號後台查詢哪些帳號已處理，已處理帳號會顯示通過。如下截圖：
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非常感謝您的評價，我們將會在今後的工作中不斷完善！
最後更新：2016-12-24 23:13:43