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星空琴行起死回生？教育培訓“預付費”存監管真空
“由於目前管理團隊已不持有星空股份，原股東無法確認新的追加資金……我們從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業。”一封網傳的星空琴行創始人周楷程在給內部員工的郵件中如是說道。
9月2日，知名培訓機構星空琴行在並未知會各商場及學員的情況下，突然關停全國所有門店。一時間，琴行多位負責人均處於“人間蒸發”狀態。
不過很快，9月7日上午8時，星空琴行官方微博表示9月9日將恢複上海和江蘇地區的1對1課程上門教學，其他地區的課程恢複計劃將逐步安排。9月7日下午，星空琴行長楹天街分店的多位學員告訴記者，接到琴行的複課電話，不過僅限於一對一課程(老師上門教學).
風波雖然很快得到了暫時的平息，但琴行的突然關停帶來的最直接影響便是大量學員的金錢損失。培訓機構廣泛采用的“預付費”以及辦理預付卡的消費模式再次成為輿論的焦點。
早有先兆的停業
對於剛交了47400元學費的柳女士來說，星空琴行9月2日的突然關店讓她很是措手不及。“我才剛交完錢沒兩天，租的琴沒收到，課也一節沒上，就聯係不上琴行了。”柳女士對記者說道。和她有類似情況的消費者不在少數，記者從柳女士報名的星空琴行北京龍湖長楹天街店所在的商場獲得的一份顧客登記表顯示，從9月2日事發至今，該商場琴行分店登記在冊的31位學員涉案金額超過了42萬元。記者從星空琴行海澱區世紀金源分店負責人處得知，登記的消費者截至6日中午已近兩百人。
位於太陽宮的凱德MALL物業負責人李女士告訴記者，警方目前已經介入星空琴行關店事件：“商場已經在工商局、公安局和派出所等部門做了報備，現階段在配合警方做消費者登記備案。”
記者9月5日與6日走訪了位於長春橋、長壽路和西直門等地的星空琴行分店，各商場的一樓服務台均設有消費者登記處。同時，幾個商場的物業負責人均向記者表示，多數星空琴行負責人目前處於失聯狀態。“少數聯係上的琴行負責人給我們的說法是，還在和星空(琴行)的股東溝通確定事情解決方案，目前還無法給出明確回複。”
星空琴行在全國共有59家門店，其中13家位於北京。網傳的一封星空琴行創始人周楷程在給內部員工的郵件對於門店關停，作出如下解釋：“由於目前管理團隊已經不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基於目前的情況，原股東無法確認新的追加資金。”
記者9月6日在世紀金源星空琴行分店看到，這份周楷程的內部信被商場打印出來貼在店門口。一同張貼的，還有商場致六藝星空文化傳播有限公司(星空琴行隸屬公司，下稱“六藝星空”)的違約函，提到星空琴行在未通知商場的前提下擅自停業，造成大量會員無法上課，已經嚴重侵犯了消費者合法權益。
有媒體指星空琴行存在資金鏈斷裂，該說法雖未得到周楷程等負責人的官方回應，但依然能從不少事實中尋得端倪。
“估計這間琴行要倒閉了！”家住太陽宮附近的李先生在琴行停業後聯係上了當時的授課老師，從琴行老師處得知是公司上層出了問題，且教師已兩個月未領工資。據媒體報道，有星空琴行教師透露從去年開始，琴行就以投資問題為由拖延發放工資。
世紀金源星空琴行分店隔壁的商家告訴記者，就在琴行關店的前一天(9月1日)，還有不少學員剛剛交了學費。而負責商場該層安保的工作人員向記者透露，該店的閉店早於其他分店，1日晚上就已關門停業。此外，他還告訴記者，“星空琴行早已欠店租了。”西直門凱德MALL也同樣存在欠租問題。
長期在星空琴行太陽宮店報班上課的王女士向記者表示，早在去年9月，星空琴行就出現突然關門停業超過一周的情況，緣因欠店租。
“預付費”模式遭詬病
由於國內培訓機構大多采取的都是“預付費”模式，星空琴行突然停業造成了消費者最少幾千、動輒上萬的金錢損失。
據記者了解，以星空琴行為代表的經營性民辦培訓機構屬於商業服務企業，隻需在工商部門登記注冊，將培訓項目列入營業範圍內即可，而不需要經過教委備案審批，也無需在網上公示辦學許可證資料、年檢情況等。
國家企業信用信息公示係統顯示，星空琴行隸屬的六藝星空成立於2013年12月，注冊資本3630萬美元，其100%股權歸屬於繆斯音樂香港公司。公開資料顯示，星空琴行現已完成四次融資。
琴行采取鋼琴銷售或租用以及課程銷售兩種經營模式，每小時課程收費240元。學費采取預付費。也就是所謂的“先交錢，再上課”。
預付費模式給消費者帶來的隱患不可小覷。雖然，根據商務部2012年發布的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》，企業從事發卡業務需要到當地商務部門備案，發卡企業需要將預付卡發卡金額的20%到40%單獨存放在銀行或保險機構中，一旦企業出現跑路、破產等問題，這些資金將用於償還消費者。不過，這僅限於零售業、住宿和餐飲業以及居民服務業，並不包括教育培訓、體育健身等領域。
“在這種情況下，消費者處於弱勢地位，一旦企業經營異常，消費者權益難以得到保障。”音樂房子培訓機構負責人汪洋曾公開表示。而北京嶽成律師事務所律師嶽屾山亦公開表態，若企業在經營過程中發現沒有履約能力，還繼續收取大額押金課時費，而後相關責任人跑路，有可能構成刑事犯罪。
記者從工商處了解到，如果企業已經不在登記注冊地點經營，在聯係不到企業人員的情況下，工商部門無法進行消費糾紛調解，消費者隻能通過其他部門解決問題。
星空琴行(北京龍湖長楹天街店)學員自發組建的溝通交流群已超過160人，大批學員9月4日還集結一同前往朝陽區刑偵大隊提交報案資料。
9月7日下午，星空琴行長楹天街分店的多位學員告訴記者已接到了琴行一對一課程的複課電話，不過需要老師上門教學。也就是說，星空琴行原先門店的經營與否在當下還是未知數。“如果負責人繼續失聯下去，我們隻能采取法律途徑處理店麵了。”多間商場物業負責人向記者表示。
(原標題：星空琴行起死回生？教育培訓“預付費”存監管真空)
最後更新：2017-09-09 11:17:44