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关于小米6的质量问题和售后退换货问题

说明：以下内容为整件事情过程的客观陈述。其中提到的“屏幕漏光”、“后摄像头”等问题我并不能确定是否真的是质量问题，因为售后也并未明确告知本人是否属于质量问题，也没收到任何检测报告，直接安排的换新机。

本人在小米商城APP中抢到的小米6。

收到商品后发现有疑似屏幕漏光、后摄像头拍摄画面有波纹的问题。联系小米客服后协商结果为按三包规定换新机一台。6月19日送到小米售后进行换机。（并无检测报告或告知我提出的漏光、摄像头问题到底属不属于质量问题）

于6月25日取得换回来的新机，包装是塑封未拆的，但取出手机开机后发现无新机应有的出厂设置界面，直接进入了系统桌面。后续使用中发现疑似屏幕漏光、后摄像头问题依旧存在。于今日（6.27）再次联系小米客服协商退货。

小米客服表示“七天无理由退货”时效已过，可以申请“有理由退货”。按照流程，需将所有商品寄回，如检测有非人为质量问题可以退货款并报销退回商品产生的快递费用。

但是客服告知，如要报销产生的快递费用，必须开具快递发票，打上小米公司名头随商品包裹一起寄回。

本人询问多家快递公司表示，必须在包裹送出后到达下一个站点扫描时才能开取发票。此情况反应给小米客服后，对方表示如果不能随包裹一起寄回发票就不能报销运费！或可将运费返还成等价的小米商城购物代金券。本人表示放弃报销运费。。。

以上是我购买小米手机整个事情的经过。保证客观、属实。如有虚构、夸大、与事实不符，本人愿承担一切责任！

最后更新：2017-06-27 21:30:59