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取消手機綁定常見問題匯總 - 服務大廳 - 支付寶

若您谘詢公司賬戶的此類問題，請聯係商戶服務熱線進行谘詢：0571-88158090（服務時間：周一至周日 8:00-24:00）。

手機不用了，解綁手機為什麼隻有人工方式？

根據支付寶係統檢測的情況，每個賬戶解綁手機的方法不一樣。
如果頁麵隻有【人工方式】，為了您的賬戶安全，請您提供相關證件，隻能通過該方式才能解綁

已提交人工取消手機綁定，如何查看處理進度？

信息提交成功後，支付寶客服會在48小時內進行審核

處理結果會通過郵件告知進展，如在受理單中有填寫手機號，也會同步發送短信通知

登錄支付寶服務大廳，點擊【自助服務】—【進度查詢中心】，查看處理進度

取消手機綁定人工處理時間需要48小時，現在有一筆交易著急付款怎麼辦？

您可以選擇使用網上銀行進行支付，或申請代付

解綁手機時，收不到郵件怎麼辦？

1、請先到郵箱中的垃圾郵件中查找，如果還是沒有，請點擊【重新發送】，或更換其他郵箱接收。
2、可能是郵件發送時間已經超時，鏈接自動失效，請點擊【重新發送】
3、如果郵箱不能正常使用或收不到郵件，可以申請更換支付寶賬戶郵箱，再去操作

手機不用了，解綁手機時，提示“由於本台電腦還未安裝數字證書”怎麼辦？

選擇通過【人工服務】，解綁手機號碼

純手機賬戶手機號碼不用了怎麼辦？

純手機號碼登錄的賬戶無法直接解綁手機

建議提供一個未在阿裏巴巴集團注冊過的新手機，直接修改賬戶綁定的手機號碼

建議添加郵箱登錄名，添加成功後，用郵箱賬戶登錄，即可嚐試解綁手機

最後更新：2016-12-28 07:10:51