交易退款

發起退款介紹

您可以通過查詢交易訂單發起退款申請或者按訂單號申請退款。

1)查詢交易訂單發起退款：

2)按訂單號申請退款，輸入微信支付訂單號或商戶訂單號任意一個即可申請：

3)選擇退款資金扣款反方式，確認信息無誤後，填寫退款金額及原因後可點擊“提交申請”。

若未結算資金<退款金額則會提示退款失敗，可選擇使用可用餘額退款或等待交易資金充足後再次申請退款。如下圖：

退款方式介紹

1）未結算資金退款：當未結算資金大於或等於退款資金時，可直接使用未結算資金退款。

2）可用餘額退款： 在退款申請中查詢到該筆訂單，退款資金扣款方式直接選擇可用餘額即可

注：

a、提交申請之後，需保證可用餘額充足，係統會自動從可用餘額中扣除退款金額；

b、因可用餘額退款導致可用餘額扣減的記錄，可以在“資金流水”中查詢；可用餘額退款不會出現在對賬單中，需要單獨對賬。

3）轉入代發退款：

第一步：當退款因為用戶銀行卡錯誤或狀態不正常，而導致無法退款時，其退款狀態會變更為”退款異常“，進入【交易中心】->【交易管理】->【退款查詢】中，查找退款狀態為‘退款異常’的退款單；

注：

當用戶使用銀行卡支付時，微信支付首先原路退款到銀行卡，當銀行卡狀態不正常或銀行卡錯誤時，微信支付會優先轉退用戶微信零錢，僅當用戶微信零錢也注銷，才會轉入“退款異常”狀態；

第二步：點擊篩選結果列表操作區的“其他方式退款”，進入其他方式退款流程：

具體介紹：

1、 當退款時用戶賬戶異常或者退款異常時，操作區會出現“其他方式退款”，

 

第三步：點擊“其他方式退款”後，商戶有2種選擇：

1）退到用戶的其他銀行卡；

2）退款到商戶的結算銀行賬戶。

 

如果商戶選1的話，隻需要選擇對應的銀行（15家直聯銀行：招行、交通、農行、建行、工商、中行、平安、浦發、中信、光大、民生、興業、廣發、郵儲、寧波），輸入卡號和用戶姓名，這裏免去了商戶輸入省、市和支行信息。如下圖：

 

如果商戶選2的話，係統會自動拉出商戶的結算銀行賬戶信息，商戶確認後，退款資金將會退回商戶的結算銀行賬戶，商戶可以自行線下退款。如下圖：

 

退款後查詢：

銀行卡退款展示用戶開戶銀行、卡類型、收款銀行卡號。如下圖：