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拖車服務協議 - 常見問題
拖車服務協議
歡迎使用集裝箱陸運拖車服務！
提示：在使用集裝箱陸運拖車服務（以下簡稱“拖車服務”）之前，您應當認真閱讀並遵守《拖車服務協議》（以下簡稱“本協議”），請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是免除或者限製責任、爭議解決和法律適用條款。免除或者限製責任條款可能將以加粗字體顯示，您應重點閱讀。如您對本協議有任何疑義的，應向一達通供應鏈谘詢。
一、協議簽署說明
1.1本協議締結雙方為深圳市一達通供應鏈服務有限公司（以下簡稱“一達通供應鏈”）和選擇使用一達通供應鏈提供的拖車服務的客戶（以下簡稱“客戶”或“您”）。
1.2 客戶在網站上閱讀並勾選“我已閱讀並同意《拖車服務協議》”或實際已使用拖車服務後，即表示客戶已充分閱讀、理解並同意接受本協議的全部內容的約束，本協議即在客戶和一達通供應鏈之間產生法律效力。
1.3本協議內容包括協議正文及所有一達通供應鏈已經發布或將來可能在eche.alibaba.com 網站（以下簡稱“網站”）上發布的與服務有關的各類規則、公告或通知（以下合稱“規則”）。所有規則為協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。
1.4 一達通供應鏈有權根據需要修改中港運輸服務相關規則，包括發布新規則，並將在網站上公布修改後的規則。各類規則在發布後即時生效，亦成為本協議的一部分，如您繼續使用中港陸運服務則表示您接受新發布的各項規則。
二、拖車服務
2.1 一達通供應鏈依據本協議向客戶提供的拖車服務包括但不限於：代理用戶委托第三方完成拖車及國內代理辦證、代理報關、代理報檢、代理保險、倉庫內裝（提箱、裝貨、加固、還箱）等增值服務。
2.2 客戶簽署本協議，即委托一達通供應鏈有權依據貨物運輸的需求、或為達成本協議目的而代理客戶操作，此操作包括但不限於以一達通供應鏈的名義或以客戶的名義委托第三方提供運輸服務及／或其他相關服務。
三、服務訂單
3.1客戶創建物流服務訂單過程中所填寫的產品信息（包括品名、重量）、提貨地址、提貨時間和所提供的提櫃文件（包括SO、預配信息、排載信息）應如實並應準確、完整，如因填寫或提供不準確、不真實或不完整造成的一切損失或責任應由客戶承擔，包括但不限於集裝箱無法準時到場、貨物無法按時清關、集裝箱無法準時還碼頭等。
3.2 客戶如需對訂單進行修改，應提前以書麵形式通知一達通供應鏈，並須獲得一達通供應鏈同意；如需取消訂單，客戶應在訂單中填寫的預約車輛到廠時間的前一個工作日17：00前（廣東省內）或12：00前（廣東省外），且未在船公司辦理提櫃單前取消訂單，否則由於訂單修改或未及時取消等所產生的一切費用及責任均由客戶承擔。
3.3 對於增值服務，客戶應在創建物流服務訂單時清晰、明確地選訂所需的服務，並根據所選擇的服務及時提供相關信息及資料，以便一達通供應鏈安排提供相關服務。
四、雙方義務
4.1 客戶義務
4.1.1客戶應對貨物進行妥善包裝，使其適合運輸，若由於包裝的原因導致出現貨損及其他損失和/或責任的由客戶自行承擔。
4.1.2對於國家規定限製運輸的物品，客戶應在創建物流服務訂單前完成相關法律法規規定的手續，並在創建物流服務訂單時附上有效憑證，否則一達通供應鏈有權拒絕提供相關服務。
4.1.3客戶不得托運或在所托運貨物中夾帶本服務項下不承接的物品（不承接的物品清單見網站），否則，客戶應承擔由此產生的一切損失和責任。
4.1.4接受委托後發現實際托運的貨物與申報的貨物信息不一致的，一達通供應鏈有權拒絕為客戶提供相關服務，因此產生的損失由客戶自行承擔。
4.1.5客戶應按時提供全套通關資料及貨物信息，保證所提供資料和信息的真實性、完整性和準確性。由於客戶所提供文件和資料與有關規定不符或與實際不符而產生的延誤、罰款和損失，客戶應自行承擔。
4.1.6客戶委托一達通供應鏈提供寄送相關正本文件服務的，由於快遞原因所造成的一切損失應由客戶自行承擔。
4.1.7因客戶和／或貨物的原因給一達通供應鏈或任何第三方造成損失的，客戶應對此承擔全部的賠償責任。
4.2 一達通供應鏈義務
4.2.1 一達通供應鏈應及時更新網站規則、服務價目表等與服務有關的信息，並公布到網站，以便客戶隨時查閱。
4.2.2 一達通供應鏈應按約定謹慎選擇有資質的第三方服務商提供相關服務，並依據本協議承擔相應的代理責任。
4.2.3 一達通供應鏈應根據客戶的要求及時反饋運輸、報關等相關服務信息。
4.2.4 在服務過程中產生非正常費用的，一達通供應鏈應及時通知用戶費用發生原因、費用類別及預估金額（一達通供應鏈無法預估的除外），實際產生的金額以在網站上公布的或一達通供應鏈以郵件形式向客戶在網站上填寫的郵箱地址發出的費用對賬清單為準。客戶同意因客戶、客戶指定貨代、行政監管、法律法規變化及/或貨物自身等原因造成的非正常費用、損失及責任均由客戶承擔。
4.2.5 由於提供相關服務的第三方服務商或其他方的原因導致的貨物損壞、丟失或毀損的，一達通供應鏈應協助客戶向相關責任方進行索賠。
五、責任限製與免除
5.1客戶同意，一達通供應鏈僅在本協議約定範圍內承擔相關責任，對於在本協議項下的服務過程中提供相關服務的第三方服務商或其他方的過錯導致的損失及責任，應由相關責任方承擔，一達通供應鏈對此不承擔任何明示或默示擔保責任。
5.2客戶理解並同意，一達通供應鏈應謹慎、勤勉地履行相關義務，如因一達通供應鏈履行義務違反本協議約定造成客戶損失，一達通供應鏈向客戶提供的賠償責任最高不應超過就相關服務向用戶收取服務費用的三倍。
5.3 任何一方因政府禁令、罷工、洪水、地震、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計算機病毒入侵或發作、電信部門技術、政策、政府管製等及其他不可抗力、不可避免、不可克服的不可抗力事件的影響，從而全部或部分不能履行本協議或延遲履行本協議的，各方互不承擔責任，但遭受不可抗力事件影響的一方應及時將事件情況以書麵形式通知對方，並向對方提交相應的證明資料。遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失，並在事件消除後協商恢複本協議約定義務的履行，除非該等履行已不可能或不必要。
6.1 一達通供應鏈將在訂單項下的物流費用和異常費用確定之日以郵件形式向客戶在onetouch.alibaba.com上填寫的結算聯係人郵箱（若無結算聯係人，則向客戶在onetouch.alibaba.com上填寫的本單聯係人郵箱）發送對賬單，客戶應在收到郵件後及時進行核對，對賬單內容如有異議，應在收到郵件之日起3個工作日內向一達通供應鏈提出，逾期則視為對賬單內容無異議。
6.4 一達通供應鏈開具的發票類型以網站上公布的為準。
七、保密條款
雙方應對與本協議及與任何一方有關事宜保密（包括但不限於議定價格等），不得將任何一方向其透露的任何保密資料泄露給任何第三方，除非並直至該等資料已正當地位公眾所知悉，但是應允許雙方為實現本協議目的或根據法律法規的要求等原因進行披露。
八、轉讓
用戶同意，一達通供應鏈有權將其在本協議項下的全部或部分權利義務轉讓給其關聯公司，關聯公司是指一達通供應鏈之母公司、子公司、分公司、控股公司及與一達通供應鏈處於同一母公司直接或間接控製之下的公司。一達通供應鏈應以書麵方式（包括但不限於網站公告或電子郵件等方式）通知用戶轉讓本協議，轉讓於通知中列明日期或通知當日生效。
九、違約責任
若客戶未按照本協議的約定進行付款，每逾期一日，應按逾期支付金額的 （萬分之五/日） 向一達通供應鏈支付違約金，且客戶同意服務公司有權根據一達通供應鏈的通知直接從客戶在服務公司賬戶下的任何款項中扣除逾期款項、違約金等一切費用並支付給一達通供應鏈。
十、協議終止
若出現下述情形，一達通供應鏈有權終止本協議，因此產生的一切費用由客戶承擔，若一達通供應鏈因此遭受任何損失的，客戶應對此承擔賠償責任：
1、客戶下達的訂單未經一達通供應鏈審核通過；
2、客戶未按約定支付相關費用；
3、客戶存在違法或涉嫌違法的情況的；
4、客戶未按照或未完全按照本協議的約定履行相應的義務。
十一、條款解釋及爭議解決
1、本協議中如有任意一條款無效或無法實施，並不影響其他條款的效力。
2、與本協議相關或因本協議引起的一切爭議，由一達通供應鏈與客戶雙方協商解決，協商不成的，任何一方有權向深圳仲裁委員會提起仲裁。
最後更新：2016-12-28 06:48:35