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如何设置同步询盘回复数据？ - 常见问题

一、如何设置同步询盘回复数据？

二、常用邮箱的IMAP地址

三、热门问题

一、如何设置同步询盘回复数据？

同步询盘回复数据 功能只用于统计询盘及时回复率，邮件的信息安全是受法律保护。  

入口：My alibaba后台→我的账号→账号安全→同步询盘回复数据→设置同步   

操作步骤：

①    点击“设置同步”按钮，确认同步回复询盘数据功能授权声明

②    填写同步的邮箱密码、服务器地址、端口号

（大部分的邮箱，阿里巴巴系统将自动填写服务器地址及端口号，若系统未自动填写，需要您联系邮箱服务运营商，咨询后填写即可）

③   确认后，数据实现同步（为保证数据统计的准确性，设置同步询盘回复数据成功后，数据将在五日后更新）

重点提醒：由于Gmail邮箱的不稳定性，可能会导致同步失败，不建议您用Gmail邮箱设置。

二、常用邮箱的IMAP地址（当前大部分邮箱都支持IMAP服务，只有少数不支持） 

三、热门问题

1. 询盘回复数据在哪里查看？

答： 您可以在主账号My alibaba操作系统——建站管理——贸易记录——及时回复率 模块即可查看贵司的“询盘回复数据”。

2. 设置同步数据时需要填密码，我的密码会泄漏吗？

答：要从您的邮箱服务器上获取询盘回复的数据，必定需要您的邮箱密码作授权，您输入的密码会被保护，不会泄漏。

3. 已开通使用阿里巴巴外贸邮的企业邮箱，还需要同步询盘回复数据吗？

答：如果已经使用外贸邮的企业邮箱，询盘回复数据已经统计到沟通效率的指标中，无需再做同步询盘回复数据操作。如您使用的是外部邮箱服务器接收和处理询盘邮件，建议您设置同步。点此查看怎么设置同步询盘回复数据？

4. 我的第三方邮箱是pop3，怎么设置询盘同步数据？

答：大部分的邮箱既有pop3协议，也有imap协议。

若您要设置询盘同步数据，一般系统将自动填写imap服务器地址及端口号；若系统未自动填写，需要您联系邮箱服务运营商，确认是否支持imap协议，及imap服务器地址和端口号后再进行设置。

常用邮箱的imap服务器地址和端口号请点此参考。

5. 设置同步询盘回复数据总账号设置了，子账号还要设置么？

答：各账号独立设置，子账号也要进行设置的哦。

6. 在同步询盘回复数据，设置同步的时候，密码错误？

答：设置同步时邮箱密码是您对应邮箱的登录密码，若提示密码错误，可以先检查下大小写，是否有空格等，同时可以测试通过该密码是否可以登录到邮箱网页中。

若都没有问题，可以参考设置失败的其他原因，点此查看。

7. 设置完同步后，数据马上会变化吗？

答：同步设置成功后，为了统计完整，数据会有5天的延迟，无论您在alibaba系统中回复还是使用同步功能都会有一定的延迟。

8. 同步询盘回复数据中没有设置同步的选项 ?

答：若您已经开通阿里巴巴外贸邮企业邮箱，询盘回复数据已经统计到沟通效率的指标中，所以无需再设置同步哦。

9. 如何修改同步询盘回复数据的邮箱？

答：目前注册邮箱和备用邮箱均可设置“同步询盘回复数据”；如您想修改对应的邮箱，请在：账号设置—管理个人信息处修改即可。

提醒：如您是子账号，注册邮箱需联系主账号修改哦！

10. 设置同步询盘数据成功后，为什么询盘及时回复率数据还是显示为0？

答：若已同步询盘回复数据，但数据为0，主要原因：

（1）    公司的主账号或某单个账号设置了同步，但同步的邮箱不用于回复买家询盘，其他回复询盘的邮箱未同步。数据会显示为0 。

（2）    注册邮箱或备用邮箱做了修改，同步询盘回复数据未做重新设置。

（3）    平常使用备用邮箱回复询盘，但备用邮箱的未同步数据操作。

（4）    通过outlook、foxmail等客户端回复，回复内容未同步到邮箱服务器上的已发送文件夹中

最后更新：2016-12-28 06:49:12

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