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賣家如何應對信用卡拒付？ - 常見問題
查看訂單是否被拒付，以及拒付原因：
阿裏巴巴/支付寶在接到銀行給出的拒付通知後，會立刻凍結訂單同時發送拒付通知郵件給賣家（對應賬號的注冊郵箱），賣家可通過以下方式查看拒付訂單以及拒付原因。
1， 查看阿裏巴巴注冊郵箱中的相關郵件
2， 登錄“ma-在線批發市場-在線批發訂單管理”，找到對應的訂單，進入訂單詳情查看
若賣家希望對拒付提出抗辯，應如何提交拒付申訴資料？
1． 查收拒付郵件： 查看transaction@notice.aliexpress.com發送的拒付通知郵件，了解拒付原因以及拒付金額。請注意：郵件中會包含拒付原因所對應的申訴模板。
2． 準備申訴資料：如果您有合理的證據對拒付發起抗辯，可按照拒付通知郵件中提申訴模板要求，準備申訴資料。
3． 回複郵件： 在3個工作日內，將填寫完整的拒付申訴模板發郵件至：cb@aliexpress.com
如賣家有問題需要谘詢，還可以聯係小何在線。
賣家提供什麼信息能夠增加在拒付抗辯中獲勝的機會？
賣家可根據拒付通知郵件中的要求提供抗辯所需要的基本信息。而以下類型的附加信息能夠增加賣家在拒付抗辯中獲得有利裁決的機會：
· 送貨證明，如在線跟蹤號、在線物流妥投簽收記錄。
· 物品原始說明或競拍說明的複印件，包括任何圖片。
· 已向買家退款的證明。
· 已為買家更換物品的證明。
· 與買家的通信或買家的反饋。
· 買家購買時簽訂或接受的任何協議。
· 告知買家的任何退貨規則。
· 其他
阿裏巴巴/支付寶是否會就每一筆拒付都向買家的信用卡公司提出爭議？
根據賣家提供的證據，阿裏巴巴/支付寶會有專業的團隊進行審核。對於抗辯不太可能成功的資料，平台將保留不對拒付提出抗辯的權利。
最後更新：2016-12-28 06:49:32