小米6接電話卡死

今天朋友來電，我接聽時手機卡死了，按掛斷鍵也沒有反應，按home鍵才能返回，我問過朋友，在我接聽卡死時對方還一直聽到震鈴聲，請問這是係統故障還是硬件故障？