382
搜狐
快递仓到门赠送保险相关问题解答及风险提示 - 常见问题
快递仓到门赠送保险相关问题解答及风险提示
自2016 年9月21日11：00：00起至阿里巴巴另行通知的截止时间内，您在www.alibaba.com提交的国际快递仓到门订单（杭州邮政仓库订单除外），阿里巴巴会赠送您一份货运保险，险种为邮包一切险。上述保险由中国太平洋财产保险股份有限公司厦门分公司（以下简称“太平洋保险公司”或“保险人”）承保，被保险人为您，出险时由太平洋保险公司核查损失，并直接赔付给您，阿里巴巴不承担赔付责任。
阿里巴巴将以您在国际快递仓到门订单上填写的商品总申报价值（以下简称“货值”）折算为人民币进行投保，保险金额上限是人民币4000元，若您单笔订单的货值高于4000元人民币，对于高出部分，由您自行确定是否需要另行投保：
l 如您的货值低于CNY4000元，保险金额为实际货值；
l 如您的货值高于CNY4000元，保险金额为CNY4000元（出险后保险人按实际货值折算比例赔付，最高赔付金额为CNY4000元。举例：实际货值CNY8000，保险金额CNY4000，赔付金额=损失金额*（4000/8000））。
注意：国际快递仓到门订单上的商品总申报价值需与您提供的报关资料中商业发票上的金额一致，否则出险时保险人无法赔付。
一、如何投保/退保/修改保单？
投保：阿里巴巴将在货物出库后以您为被保险人自动进行投保。
退保：如快递订单取消，系统会自动退保。其他情况下无法退保。
修改保单：投保后无法修改保单。
二、如何查看保单信息？
您可在订单详情【保险信息】页签下查看保单号、保单状态和下载电子保单。
三、是否有纸质保单？
统一签发电子保单，没有纸质版保单。
四、如何理赔？
出险后您作为被保险人应尽快通知保险人核定损失（拨打报案电话95500，或发送邮件到以下邮箱地址：cpicxmclaim@cpic.com.cn，邮件主题需体现保单号及保单上被保险人全称），被保险人申请索赔时须按照保险条款的有关规定提供损失清单、货运记录等资料，保险人在接到索赔申请后应根据保险责任范围在三个工作日核定是否赔偿，赔偿金额一经双方确定，保险人应在五个工作日内向被保险人进行赔付。
货物发生货损时，被保险人需提供以下理赔材料（理赔材料请发到以下邮箱地址：cpicxmclaim@cpic.com.cn，邮件主题需体现保单号）：
1、保单号；
2、电子面单或快递订单信息；
3、快递跟踪单号及可查询的签收情况；
4、受损货物照片（外包装及内物），如包裹丢失需提供承运人书面说明，说明中应明确相关货物已丢失；
5、受损货物发票；
6、被保险人申请索赔的沟通记录（如有）；
7、赔偿人的支付账号信息；
8、投保人/被保险人营业执照影印件/身份证复印件，经办人身份证复印件（损失金额超RMB1万时提供）。
如收货人在收到货物时发现货物发生损失，被保险人应在签收后的25个自然日内通过电话、邮件等方式向保险人进行报案并提供相应的理赔材料，如超过25个自然日后再行申报损失并要求索赔，保险人可以据此拒绝赔付。
如收货人在约定日期内未收到被保险货物，被保险人应向相关承运方索取相应理赔材料，并在货物起运后的90个自然日内向保险人提起索赔。
1、如发生责任范围内的损失，被保险人应按保险条款规定时间内尽早通知保险人，同时力争避免和减少损失的扩大。
2、被保险人在与第三者的协议中，不得免除或者减少其赔偿责任，不得损害保险人的代位求偿权，否则在其免除或者减少第三者的赔偿责任范围内，保险人有权扣减相应的保险赔偿金额。
3、如损失涉及第三者责任方，被保险人应配合保险人向第三者责任方追偿，如被保险人擅自放弃此项权益，保险人有权拒绝承担赔偿责任；如被保险人擅自放弃向第三者责任方追偿造成保险人无法追偿的，保险人有权向被保险人追回赔款。
4、请您注意仔细阅读第七条“保险具体条款”及后附邮包保险条款，尤其是其中的除外责任条款，在除外责任情形下，保险人不负赔偿责任。
5、此保险由阿里巴巴赠送予您，保险的理赔由您自行向保险人申请，是否赔付及赔付的金额等事宜由保险人确定，阿里巴巴对此不承担任何明示或默示的保证责任。
七、保险条件
由于后附的“中国太平洋财产保险股份有限公司邮包保险条款”（以下简称“邮包保险条款”）是一个标准版的基础条款，如本条款项下内容与后附邮包保险条款有不一致的，以本条款为准。
保险标的：
被保险人具有可保利益的全新（Brand new）之常规货物；
本保险方案不予承保的货物：
除快递公司规定的无法托运的货物，国内外各相关职能部门明令的禁止流通物品或限制流通物品外，本保险方案不予承保的货物还包括：
| 货物类别 |
示例货物 |
| 军用物品 |
武器弹药等 |
| 动植物、海货、鲜活货、血制品、易 变质物品、需冷藏运输的货物 |
活动物、新鲜海产品等 |
| 有价证券 |
现金、支票、票证、单证、文件、信用证、护照、提单等 |
| 危险品 |
烟花爆竹、酒精等 |
| 艺术品、工艺品 |
古玩、字画、金银珠宝、首饰、钻石、玉器等 |
| 大宗散装货物 |
水泥、粮食、饲料、食糖、煤炭等 |
| 旧物品、二手货 |
旧设备、在用品、返修货物等 |
包装情况：
需符合行业包装标准，必须是符合国家、行业标准及长途运输条件的专业化的包装配载条件。
主条款：《中国太平洋财产保险股份有限公司邮包保险条款》
承保险别：一切险
免赔额：无免赔
责任范围及除外责任：详见邮包保险条款“一切险”内容，此外，本保险不予承保的风险还包含以下内容：
1、货物运输过程中遭受的核子能、原子能风险、放射性沾染风险、政治、财政、信用风险；
2、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
3、行政、司法行为；
4、任何间接损失(如：利润损失、违约责任等)；
5、运往朝鲜及其他受国际制裁的国家和地区的货物所遭受的风险；
6、无外包装/裸装货物(包括集装箱运输者)的破碎、凹瘪、氧化、碰损、刮擦以及锈损风险；
责任起讫：自被保险邮包运离发货人处起至被保险邮包运抵收货人处止，但最晚不超过被保险邮包起运后的三个月。
中国太平洋财产保险股份有限公司邮包保险条款
中国太平洋财产保险股份有限公司
邮包保险条款
一、责任范围
本保险分为邮包险和邮包一切险两种。被保险货物遭受损失时、本保险按保险单上订明承保险别的条款规定、负赔偿责任。
（一）邮包险
本保险负责赔偿：
1．被保险邮包在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害或由于运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞、倾覆、出轨、坠落、失踪、或由于失火、爆炸意外事故所造成的全部或部分损失。
2．被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而支付的合理费用、但以不超过该批被救货物的保险金额为限。
（二）邮包一切险
除包括上述邮包险的各项责任外、本保险还负责被保险邮包在运输途中由于外来原因所致的全部或部分损失。
二、除外责任
本保险对下列损失、不负赔偿责任：
（一）被保险人的故意行为或过失所造成的损失。
（二）属于发货人责任所引起的损失。
（三）在保险责任开始前、被保险邮包已存在的品质不良或数量短差所造成的损失。
（四）被保险邮包的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。
（五）本公司邮包战争险条款和货物运输罢工险条款规定的责任范围和除外责任。
三、责任起讫
保险责任自被保险邮包离开保险单所载起运地点寄件人的处所运往邮局时开始生效、直至该项邮包运达本保险单所载目的地邮局、自邮局签发到货通知书当日午夜起算满十五天终止。但在此期限内邮包一经递交至收件人的处所时、保险责任即行终止。
四、被保险人的义务
被保险人应按照以下规定的应尽义务办理有关事项。
（一）当被保险邮包运抵保险单所载明的目的地以后、被保险人应及时提取包裹。当发现被保险邮包遭受任何损失、应即向保险单上所载明的检验、理赔代理人申请检验。如发现被保险邮包整件短少或有明显残损痕迹、应即向邮局索取短、残证明、并应以书面方式向他们提出索赔、必要时还须取得延长时效的认证。如未履行上述规定义务、保险人对有关损失不负赔偿责任。
（二）对遭受承保责任内危险的邮包、应迅速采取合理的抢救措施、防止或减少邮包的损失、被保险人采取此项措施、不应视为放弃委付的表示、保险人采取此项措施、也不得视为接受委付的表示。
对由于被保险人未履行上述义务造成的扩大的损失、保险人不负赔偿责任。
（三）在向保险人索赔时、必须提供下列单证：
保险单正本、邮包收据、发票、装箱单、磅码单、货损货差证明、检验报告及索赔清单。如涉及第三者责任、还须提供向责任方追偿的有关函电及被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
被保险人未履行前款约定的单证提供义务、导致保险人无法核实损失情况的、保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。
最后更新：2016-12-28 06:48:38