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有紙訂單報關資料郵寄規則、辦理完畢和電子委托規則 - 常見問題

關於有紙訂單報關資料郵寄規則、辦理完畢和電子委托規則的通知

（一）背景：對於有紙化報關的口岸，每天需要處理大量的資料郵寄，前端拍檔、顧問等對郵寄資料的時間節點、快遞單號提供時間的規則不明確，導致不必要的交互增加，影響工作效率；訂單通關辦理完畢和電子委托分散於各個管理員，操作效率低、交互多。

（二）內容：

* 訂單狀態變更為“辦理完畢”的規則調整： 2016年7月1日起，如需人工點擊為辦理完畢（QP不能自動抓取辦理完畢的訂單），請拍檔、拍檔服務專員、服務顧問及時加訂單助理旺旺（旺旺"通關辦理完畢）處理。

1、受理範圍：一般訂單在報關完畢後次日會通過QP、聚無霸等工具自動辦理完畢，人工僅受理係統確實無法抓取預錄入單的訂單，其他QP能自動抓取的需要1-2天的等待時間。

2、如QP數據不能自動抓取，周一到周五通關所有辦理完畢訂單統一由訂單助理：旺旺"通關辦理完畢"處理，管理員不再單獨受理辦理完畢。周六如需辦理完畢，請找對應的值班人員辦理。

（1）辦理完畢時間：工作日9:00-18:30，周六：9:00-18:00，其他時間請留言或者發離線。

（2）辦理完畢需提供信息： ①提供委托單號、②報關單號、③報關單企業留存聯或預錄入單（請上傳係統）。不接受放行通知書，不完全不清晰的預錄單

* 辦理“電子委托”的規範如客戶需要電子委托，請在係統上準確填寫報關行名稱及代碼，凡是係統有報關行代碼的，當訂單審核完畢後原則上聚無霸會在4個小時內自動完成委托。

目前主要的問題是係統未補充信息線下交互需人工發送委托、人工接收委托，特此對電子委托的規則作出如下調整：

1）關於規範統一發送電子委托：所有電子委托用的報關行代碼、名稱等不接受線下提供，均需要填寫在係統相應處。請在係統上填寫準確的報關行名稱。

2）如此單截關需緊急發送電子委托，可提供委托單號給訂單助理：旺旺“電子委托”加急辦理（周一至五），周六需找對應值班人員

３）當客戶報關行發起委托，需一達通人工接受的情況下，顧問端or拍檔端需提供信息的格式如下：委托單號+報關行代碼+報關行名稱+公司抬頭+請確認委托，例如（90533-24 3301961183 寧波華大報關行浙江一達通請確認委托）。

* 有紙訂單報關資料郵寄規則（周一至周六）

1）深圳快遞時間規則：一天郵寄2次 -- 上午11點前係統風控審核通過的有紙化訂單，其報關資料將在中午12點寄出，係統可以自動查詢到快遞單號； -- 下午18點30分前係統風控審核通過的有紙化訂單，其報關資料將在當天晚21點前寄出，係統可以自動查詢到快遞單號。

2）杭州快遞時間規則：一天郵寄1次 -- 下午18點30分前係統風控審核通過的有紙化訂單，其報關資料將在當天晚20點前寄出注：18:30分後下的訂單次日處理，對下單晚的訂單有特殊要求郵寄的需要在備注欄備注要求。

3）區域分配杭州郵寄區域：凡是下單口岸為寧波、上海、南京、合肥、杭州5個關區的所有抬頭的單證將統一由杭州郵寄。深圳郵寄區域：杭州郵寄5關區外的其他所有區域。對於下單口岸與收件地址明顯不匹配，要求就近郵寄的，需要在備注欄注明郵寄地（深圳郵寄OR杭州郵寄），無注明則一律按照係統規範操作。

4）快遞服務商深圳：原則上郵寄到深圳市區範圍的使用同城快遞-億翔快遞(快遞單號755開頭，上午郵寄下午達到，比順豐要快），對於深圳較偏遠地區以及市外其他地區全部采用順豐郵寄。杭州：杭州一律采用順豐郵寄。郵寄到長三角，一般可以達到次晨達。西藏地區：使用EMS 快遞

最後更新：2016-12-28 06:48:19