信用卡拒付風險是什麼？ - 常見問題

一．什麼是信用卡拒付

信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付後一定期限內（一般為75-100天，某些支付機構可能規定更長的期限），可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。由於網絡交易和麵對麵交易的差異性，無論賣家使用何種電子商務平台，此類風險都無法完全避免。當買家通過信用卡支付阿裏巴巴平台上的在線交易，有可能通過信用卡公司提出拒付。

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二. 拒付的常見類型

常見的拒付（chargeback）有以下幾種情況：

 

 

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三．需要賣家承擔的拒付風險類型

 

因貨物類拒付，與賣家的發貨時間以及產品，服務有直接關係，故貨物類拒付風險由賣家承擔。

針對盜卡類和其他類拒付拒付，平台會結合訂單詳情審核交易情況，保留追償的權利。

 

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四. 拒付訂單的處理流程

收到買家申請拒付的通知後，阿裏巴巴在線交易會凍結訂單並郵件通知賣家。賣家需在規定時間內向阿裏巴巴提供相應的拒付申訴資料。若賣家未在規定時間內提供有效信息，則平台將默認賣家放棄申訴，款項退款給買家。

 

一般情況下，銀行處理拒付時間為180內完成，銀行有了判則結果後，平台會及時通知賣家，並對敗訴的訂單做扣款或者追償處理。

在阿裏巴巴平台代表您向信用卡公司進行申訴的過程中，賣家的訂單資金不會被撤走而是暫時被凍結，阿裏巴巴將代表賣家向信用卡公司申訴並保留向賣家追索相關款項的權利。但是，如果拒付進入仲裁階段，賣家需預先繳付仲裁費（約$450或$500），阿裏巴巴才會代表賣家參與仲裁程序。

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