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小米6退货经历，分享维权经历
本人于2017年7月28日从小米商城购得小米6陶瓷尊享版，出于对新手机的爱护，到8月1日贴完保护膜后激活启用。在这之前一直使用小米4C。
使用总感觉不如小米4C流畅，以为新设备没熟悉，也没介意。前天晚上感觉网络断断续续，以为我家网速故障，而家人说网速很好，于是用两台小米进行对比，才发现新的小米6问题很严重！网速超级慢！还时常断流！
8月7日中午，我打小米客服电话，客服推荐我到维修点检修，并推荐了四通桥数码大厦维修店。我立刻赶往四通桥数码大厦进行设备检修。客服小哥跟我说，我激活刚刚七天，可以退货，但没故障最好别退货，他说一旦确认有质量问题，凭检修报告，不受七天限制，可以退货。然后，手机交给他，检修了一个小时，答复我，手机无故障，系统问题，已经由稳定版升级为开发版，并测试过，问题解决了。那时我很高兴！毕竟，买东西是来使用的，不是用来折腾的。
由于刷机，小米6里所有资料被清空，我打算用一键换机，将小米4C的资料转移进小米6，多次尝试，均在不同时刻连接断开！我意识到问题很严重！断流问题没有解决！且很严重了！两个手机的网速对比，同时在同样的网络环境下下载一个大软件，小米6速度不及旧手机的十分之一！
8月8号我再次打客服电话，却被告知不能退货了！很恼火！再问维修店，这次推荐的是清河嘉园的维修点，我立刻赶了过去。说明故障现象，客服说小米6 WIFI断流是通病，不算故障。我跟她争辩，说，拿两台小米6对比，如果两台手机网速一样，就算没故障，如果差异明显，我要投诉你们不作为！客服说给检测一下，以检测报告为准。
又等了一个多小时，客服说的确存在严重故障，问我打算怎么处理，我说退货，她说已经过了退货期，我说了昨天四通桥小米维修点客服人员给我做过检修，并说出了故障问题，超过七天也予以退货。这个客服点小姑娘说她做不了主，但可以开检修报告。 稍后，检修报告及设备一起交给我，但是手机被密封到一个袋子里，不让我开封，让我直接寄回公司处理。而检修报告中，没提WIFI故障，写的是“指纹失灵”。我问她，她解释说所有详细记录都在系统里，打印的报告仅写最严重的故障。而指纹实际上我也测试过，指纹没有故障，但检修点把手机密封且不允许我开封，说开封后检修报告无效。
随后，打电话给小米商城客服，要求退货，客服答应反馈我的要求，24小时内予以答复。我对小米客服说，我保留了所有证据，如果你们拒绝为我退货，我将诉诸法律解决！
8月9日，小米客服来电，同意退货，让我将手机快递到小米公司售后，称检测后符合条件的，予以报销快递费用。经进一步询问，所谓“符合条件”，即手机真实存在故障。我问客服，你们不承认官方指定检修点的检修报告吗？客服答复说这是流程，他无法改变，让我等待，并称一定会给我处理好。
8月14日，收到短信，说退货已成功。在这之前货款也已退回。但迟迟不见快递费用报销的通知。
8月29日，我打电话问快递费的情况，客服查询说我的不符合条件，我很生气，说了退货经历，我说我本是米粉，不想因此搞得鸡飞狗跳，钱不多，但小米公司的处理态度让我极为不满！我对客服说，如果报快递费，我将继续维权！客服再三向我道歉，然后说他无权报销快递费，鉴于小米公司给我的伤害，给我申请一个小礼物作为补偿，但申请能否通过，让我耐心等待……
最后更新：2017-08-29 19:58:33