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貿易糾紛常見案例分析 - 常見問題
一、出賣人按期發貨後快遞公司網站顯示妥投，買受人逾期未收到貨要求退款。
【案例】
瑞士Stefan以205美元向A公司購買五台機器，並於2010-11-13日支付全部貨款。雙方約定運輸方式為EMS, A公司承諾2010-11-18日之前到貨。Stefan在2010-11-20日向阿裏巴巴投訴A公司收款不發貨。
【分析】
快遞物流問題對買賣雙方都是打擊，買受人是出賣人的消費者，出賣人是快遞公司的消費者。但出賣人不能以自己已按期發貨為由對抗買受人未收到貨物的事實。快遞運輸一般采用門到門服務。如果快遞公司造成貨物遲延交付，出賣人應把對買受人按期發貨的義務與對快遞公司享有的權利區分開。假如買賣貨物不符合規定被海關扣押，出賣人應承擔買受人的損失。
【建議】
（1）出賣人應按約發貨，因遲延發貨導致買受人不能按期收到貨物的，出賣人承擔責任；
（2）出賣人盡量與穩定可靠的物流公司合作；
（3）在訂立合同時，出賣人應考慮國際快遞時間的不確定性，不要過度承諾；
（4）發貨後保管好貨運底單，將有效跟蹤號告知買受人，如實告知買受人貨物運輸情況；
（5）對於貨物扣關的情形，出賣人需要及時與買受人協商選擇補發貨物或退款；
（6）快遞公司的過錯致使貨物丟失或缺少的，出賣人先解決買受人的問題，再向承運方索賠。
二、因出賣人的供應商交貨遲延影響發貨期，買受人投訴未收到貨物。
【案例】
美國人Antonio向中國A公司購買一批貨物，A公司告知Antonio自己庫存的該種貨物數量不夠，同意從B公司處采購同樣貨物一起發送，Antonio表示同意。B公司生產緩慢導致A公司遲遲不能交貨，且B公司偷工減料，生產的貨物質量存在問題。
【分析】
當事人應按約全麵履行合同義務。出賣人可能從第三方采購貨物，當出賣人的供應商不能按期提供貨物時，出賣人應向買受人承擔違約責任（即使買受人同意出賣人從第三方采購貨物仍不能免除出賣人按期發貨的責任）。出賣人也可能與買受人簽訂買賣合同後，由第三方直接向買受人發貨，即由第三人代替出賣人履行發貨義務。此時第三人隻是履行主體而不是買賣合同的當事人。
【建議】
（1）出賣人需要考慮貨物準備數量、質量和周期問題；
（2）出賣人需向買受人承擔違約責任，出賣人有權要求自己的供應商承擔違約責任；
（3）出賣人要注重維護自身信譽，出現問題時如實告知買受人，盡量減少損失。
三、買受人要求特殊包裝，雙方對包裝費用無約定引發爭議。
【案例】
英國人David向A公司訂購一批瓷器，David要求該批貨物采用特殊包裝，要求出賣人采用自己提供的圖案設計包裝盒。買受人如期付完貨物費用，出賣人加緊生產了一批包裝盒。在發貨前出賣人要求買受人付包裝費用，而買受人拒付，雙方產生爭議。
【分析】
出賣人應按照約定的包裝交付貨物。包裝方式及價款條款未作約定的，不影響買賣合同的成立。出賣人不能以買受人未支付包裝費用未由拒絕發貨。除國家另有規定的除外，未協商的雙方可以協議補充；不能達成補充協議的，應按照通用的方式包裝；沒有通用包裝方式的，應采取足以保護貨物的包裝方式。普通包裝費用由出賣人負擔，不得向買受人另行收取。如果買受人有特殊要求的，雙方應在合同中約定；無約定的可以協議補充，不能達成補充協的，按合同有關條款或交易習慣確定；仍不能確定的，包裝費用超過原定標準的超過部分由買受人負擔，包裝費用低於原定包裝費用的出賣人相應降低貨物價格。
【建議】
（1）出賣人不能以買受人未支付包裝費用未由拒絕發貨；
（2）對於需要特殊包裝的，供應商盡量在訂立合同時告知預期的包裝費，雙方對費用協商明確；
（3）合同條款未涉及包裝費用的，出賣人在特殊包裝定製前盡量與買受人聯係，達成補充協議；
（4）包裝費用出現後，出賣人可以考慮扣除貨物普通包裝費用，與買受人協商讓買受人支付超出部分的包裝
最後更新：2016-12-28 06:47:10