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iPhone维修时苹果如何判定人为损坏？外媒曝光内部维修标准
手机坏了，可是iPhone 外观有些许刮伤，这样是否能够出保固呢？苹果在评断iPhone 是否有人为损坏的迹象时，有一份在内部名为「可见损坏检查表」的文件作为评断标准。而这份文件被流出给外媒Business Insider，让大家看看苹果是如何判定iPhone 是否有人为损坏，且是否愿意提供保固维修。
这份文件为iPhone 6、6S、7 以及Plus 机种的文件，在内部是作为训练使用。根据爆料者指出，苹果所有的产品都有类似下图的文件。里面分为绿色的「可以提供保固维修」、黄色的「不提供保固，但提供维修」以及红色的「不提供维修」三种服务标准。
屏幕入尘、像素异常、前镜头跑位、正面有着微小刮痕，即使iPhone 有这些程度的损害，无论使用者是怎么造成的，基本上还是不影响保固。iPhone 泡水损坏、萤幕底下的异常显示、手机腐蚀、屏幕不只有刮伤，且有碎裂、机身有明显擦伤、破损、弯曲，对于这些损害，苹果不提供保固，但仍然可以提供付费维修服务。
但若使用者安装了第三方的零件，包括更换非原厂的电池等等，或者iPhone 受到极为明显的破坏、零件遗失，苹果是完全不提供维修服务的（即便付费也不行）
苹果对于手机进水则有另外一套特殊的维修标准，首先员工会先由手机内、外部检查iPhone 是否有进水的迹象。如果证实手机有进水，那么员工必须拒绝部分保固维修，而只能提供保固外的付费维修。
「不提供任何维修保修服务」的基准
而这个指引还包括了最坏的情况，即无论主机是否在保修限期内，不提供任何免费或付费的维修、换机服务，包括有以下情况：
‧机身内的序号或编码与主机颜色、大小或型号不符
‧故意的损坏，包括主机板缺失任何部件、主机运作受干扰，包括安装非认可的软件
‧主机曾被其他非授权人士维修过、欠缺任何部件，所有部件都需要完好安装
‧使用并非苹果提供的电池
‧灾难性的损毁，包括主机完整地损毁或被强行分成数件
（请留意所有维修服务的安排，详情以苹果官方公布为准。以上并非官方提供的资料，并不可成为你取得维修服务的唯一参考标准。）
不过有苹果员工透露，他们并非只靠这份指引来决定是否为顾客提供服务，还有很多问题是这篇指引未有覆盖到的。一位不具名的苹果员工告诉Business Insider，「虽然有些主机上出现的问题是保修指引里面没有包含的，但我们都会给予用户保修服务。」
最后更新：2017-09-04 14:23:52