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空運綜合服務協議 - 常見問題
在接受本協議之前，請用戶務必仔細閱讀本協議的全部內容（特別是以粗體下劃線標注的內容）。如果用戶對本協議的任何條款有疑問，請在後續操作之前向服務商進行詢問，服務商將向用戶解釋條款內容。如果用戶同意或接受本協議的所有條款請進行後續操作，否則請不要進行後續操作。
第一條 簽約主體及定義
1.本協議由深圳市一達通供應鏈服務有限公司（下稱“服務商”）與登錄一達通外貿綜合服務平台（https://onetouch.alibaba.com，下稱“網站”）簽署協議、下單並使用空運綜合服務（下稱“服務”）的用戶（下稱“用戶”）共同訂立。
2. 本協議所稱“承運人”，是指服務商按照本協議約定代理用戶選定、並委托其運輸貨物的第三方，包括但不限於依據提單及其他運輸單據承擔運輸責任的人。
3. 本協議所稱“物流輔助服務方”，是指服務商按照本協議約定代理用戶選定、並委托其提供物流輔助服務的第三方，包括但不限於提供貨物倉儲、拖車運輸、報關服務、快遞服務的人。
4. 本協議所稱“阿裏巴巴”，指Alibaba.com的網站運營方及\或技術支持方，具體以用戶簽訂的相關協議為準。
第二條 協議簽署及服務前提
1. 本協議內容包括協議正文、附件及所有已經發布的或將來可能發布的網站服務規則、物流價目表等文件。這些文件是本協議不可分割的一部分，與協議具有相同法律效力。
2. 當用戶點擊“我已經閱讀並同意服務協議”時或實際使用了本服務，本協議即開始生效，在之後的服務使用過程中用戶均應遵守《阿裏巴巴國際站規則》及本協議的約定，與服務相關的爭議、糾紛、投訴、訴訟均受本協議約束。
3. 服務商有權根據業務需要不時製定、修改本協議和相關規則等內容，並以網站公布的形式進行更新，不再單獨通知予用戶，調整後的內容將於公布之日或公布另行指定的日期開始生效。如用戶不同意相關修訂，請屆時立即停止使用本服務，否則將視為已接受經修訂的內容，當與服務商發生爭議時，應以最新的約定內容為準。除另行明確聲明外，任何使服務範圍擴大或功能增強的新內容均受本協議約束。
4. 服務商依據本協議向用戶提供服務，包括但不限於：代理用戶選定適合的物流公司及航線，代理用戶委托第三方完成貨物運輸、地麵及倉庫操作、代理報關、空運出口代訂艙、空運提單轉交、代付空運費用及其他物流增值或附加服務費用。
5. 用戶須為注冊地在中國大陸地區（或未來開放本服務的其他國家或地區）的用戶，用戶應為依法成立、存續的企業。用戶資質不符合本款約定的，服務商可隨時解除本協議、停止向其提供本服務，若因此給服務商或任何第三方造成損失的，由用戶承擔全部賠償責任。
6. 用戶簽訂本協議，即委托服務商有權依據貨物運輸的需求、或為達成本協議目的而代理用戶操作，此操作包括但不限於以服務商自己的名義或以用戶的名義、委托承運人或物流輔助服務方提供運輸服務或其他有關服務。
第三條 訂單及結算：
1. 物流服務訂單：
1.1用戶應保證其在創建物流服務訂單（下稱“訂單”）、委托訂艙過程中所填寫的貨物信息、收發貨人信息、報關信息、申報信息等真實且準確。有特殊服務要求的，用戶必須以書麵形式（例如：在訂單備注中列明）向服務商提出，並須獲得服務商同意。用戶理解並同意，因服務相關內容填寫不準確或不實所造成的一切責任或損失（包括但不限於貨物訂艙不成功、無法清關、海關罰款、收貨人無法按時提貨等等），應由用戶承擔。
1.2用戶如需對訂單進行更改，應提前以書麵形式通知服務商（例如：登錄網站取消原訂單，重新下訂單，或郵件聯係服務商等），並須獲得服務商書麵同意；用戶理解並同意，由於訂單更改所產生的一切費用、責任均由用戶承擔。
1.3用戶應清楚、明確地選訂增值服務、提貨服務、報關服務等，並根據所選擇的服務提供相關信息，以方便服務商安排提供相關服務。
1.4用戶應在貨物進倉前確認是否委托服務商提供報關服務用戶已聲明貨物價值的，承運人按照用戶聲明價值進行賠償。
2．用戶義務
2.1 按約定及時向服務商提供詳細、準確、真實、完整的貨物托運相關資料和信息，包括但不限於貨物運輸要求、費用結算要求、貿易合同或信用證中和運輸及運輸單證密切相關的各類信息。
2.2 用戶應保證所提供的身份資料、貨物信息、運輸相關信息、報關信息、申報信息等一切信息的真實性、完整性和準確性；此類信息有誤的，應承擔由此產生的一切損失，包括但不限於運輸或單證傳遞延誤或丟失、貨物損壞和滅失、各類罰款、對服務商、用戶、任何第三方造成的一切損失等。
2.3 用戶如需對任何服務相關信息進行更改，應提前以書麵形式通知服務商；用戶理解並同意，由於信息更改不及時、不準確、不被接受、不符合操作實際、不符合監管要求、不符合服務規則（如有）要求等所產生的一切損失和責任均應由用戶承擔。
2.4 用戶應按約定及時安排貨物進倉、單據和信息提交等操作。用戶理解並同意，因用戶未按約定操作而造成的一切責任和損失應由用戶承擔。
2.5 用戶因對易碎易損或高價值貨物應自投保貨運相關保險，否則由此造成損失的，對損失中超出上述1.7條所列賠償限額的部分，應由用戶自行承擔。
2.6 用戶知悉服務商不對禁運／限運物品提供本協議中約定的服務，用戶不應委托服務商對上述物品提供相應服務。禁運物品指:爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等;氣體：如壓縮氣體、幹冰、滅火器、蓄氣筒(無排放裝置，不能再充氣的)、救生器(可自動膨脹的)等；易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機起動液、鬆節油、天拿水、膠水、香水等；易燃固體：自燃物質，遇水釋放易燃氣體的物質，如活性碳、鈦粉、椰肉幹、蓖麻製品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、幹燥的白磷、幹燥的黃磷、鎂粉等；氧化劑和有機過氧化物：如高錳酸鉀；毒性和傳染性物品：如農藥、鋰電池、催淚彈等；放射性物質；腐蝕品：如蓄電池、堿性的電池液；未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的製品。任何藥品。其它，如：粉末狀物品 (不論何種顏色) 、液體（不論使用何種包裝）、外包裝有危險標誌的貨品、沒有國家音像出版社證明的音像製品（含CD、VCD）、刀具、榴蓮、帶氣火機、涉及“武器”和“槍支”概念的任何貨品（含玩具）等。 限運物品是指:動植物製品（動物皮毛、象牙、種子、煙草等）；醫療樣品（血液、尿樣、等）；易腐爛物品（幹冰、食物及須溫控和特殊處理物品）。具體禁運品、限運品的定義根據各個航空公司的相關規定執行 。
第五條 保密和免責：
1. 雙方應對在服務過程中獲得的各種商業秘密信息（包括但不限於議定價格、貨物技術秘密等）予以保密，由於信息提供方原因已經公開的信息、或因法律法規、行政規章、政府要求、緊急狀況、為實現本協議目的等原因需披露的信息除外。
2. 雙方應保證其合法擁有履行本協議的一切必要權利（包括但不限於針對貨物、信息和技術的相關知識產權、所有權、使用權、收益權等），且不侵犯對方及任何第三方的合法權利或權益；任何一方都應對其所有或經授權使用的權利之瑕疵導致的一切後果和損失獨立承擔全部責任。
3. 用戶理解並同意，服務商僅在本協議約定範圍內承擔義務，對於運輸流程中各承運人、物流輔助服務商、或其他第三方的服務瑕疵或損害，不承擔任何明示或默示擔保責任。
4. 任何一方因為政府禁令，罷工，現行生效的適用法律或法規的變更，洪水，火災，爆炸，雷電，地震，風暴，停電，通訊線路中斷，他人蓄意破壞，黑客攻擊，計算機病毒入侵或發作，電信部門技術、政策，政府管製等及其他不可預見、不可避免、不可克服和不可控製的不可抗力和事件影響網絡正常運營，從而全部或部分不能履行本協議或遲延履行本協議的，各方互不承擔責任；但遭受不可抗力影響的一方應及時將事件情況以書麵形式通知對方，並向對方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失，並在事件消除後協商恢複本協議約定義務的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
第六條 轉讓禁止：
用戶不得將本協議項下的利益轉讓給與本協議無關的任何第三方，否則服務商有權隨時解除本協議或拒絕提供服務；協議終止的，用戶仍應支付已經履行部分的費用，費用不足以彌補服務商損失的，服務商有權向用戶進一步追償。
第七條 其他約定：
1. 用戶同意，服務商有權將本合同項下的全部或部分權利義務轉讓予其關聯公司，關聯公司的範圍僅限於服務商之母公司、子公司、分公司、控股公司及與服務商處於同一母公司直接或間接控製之下的公司。服務商轉讓本合同應以書麵方式（包括但不限於網站公告或電子郵件等方式）通知用戶，轉讓應於通知中列明日期或通知當日生效。
2. 用戶不得向服務商及其關聯企業之員工、顧問提供任何形式的不正當利益（包括但不限於提供財物、消費、款待或商業機會等）。一旦上述情形發生，雙方一致同意，服務商有權立即解除本協議，並有權要求用戶賠償，賠償金額為人民幣10萬元或提供任何形式的不正當利益的總金額、兩者中較高的一項；同時,服務商還有權通知阿裏巴巴根據國際站規則及或相關服務合同對用戶進行關閉賬號等處罰。
第八條 違約責任：
1. 因服務商原因導致無法全部或部分履行服務的，服務商應及時通知用戶並適當補償。
2. 因用戶自身原因或貨物本身的原因造成服務商或任何第三方損失的，用戶應自行承擔一切損失和責任；因此導致服務無法履行的，服務商有權中止或終止服務或解除本協議，因此產生的一切費用都應由用戶承擔。
3. 用戶違反保證義務或有其他不誠信行為的，服務商有權解除本協議並向用戶索賠。
4. 因用戶違反本協議、《阿裏巴巴國際站規則》及其他規則、協議導致用戶無法正常登錄或無法使用網站全部或部分功能/服務的，用戶應自行承擔由此導致的一切損失；用戶理解並同意，服務商在此情況下有權自行決定是否繼續履行本協議；由此給服務商或承運人或任何第三方造成損失的，用戶應承擔一切賠償責任。
最後更新：2016-12-28 06:48:33