小米6，新機，耳機直接沒有聲音

請小米論壇的工程師解釋一下，為什麼新買的小米6，耳機沒有聲音呢？到官方指定售後，懷疑是耳機接口的硬件問題？為什麼是懷疑？為什麼不給出檢測報告呢？