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secure payment訂單如何取消? - 常見問題
secure payment訂單不同階段取消邏輯不同,具體參考如下:
Secure Payment訂單取消、修改、超時邏輯 | |||
訂單狀態 | 買家 | 賣家 | 是否有超時機製 |
賣家起草合同等待買家確認 | 買家可取消、確認訂單 | 無 | 30天超時關閉 |
買家已經確認合同但未付款 | 不可以取消訂單 | 不可以取消訂單 可以調整訂單總金額 |
20天超時關閉 |
買家已付款等待賣家發貨 | 可發起取消訂單申請 | 賣家可接受或拒絕申請 | 發貨超時關閉(發貨時間以合同約定為準) |
賣家發貨後買家確認收貨前 | 可提起糾紛 | 賣家可接受或拒絕申請 | 確認收貨超時點此查看 |
1、賣家起草合同等待買家確認,賣家無法取消訂單,買家可以取消,後台截圖如下:
2、買家已付款等待賣家發貨:賣家無法取消訂單,買家可以取消,後台截圖如下:
補充:
1、賣家的產品設置的是協商運費:買家點擊buy now下單待賣家補充運費環節,買家不可以取消訂單,賣家可以取消訂單
2、賣家的產品設置的是有明確運費的:下單後直接進入待買家付款環節,賣家可以修改價格,買家可以付款,此環節都不能取消訂單;付款超時後(20天超時)訂單自動關閉
最後更新:2016-12-28 06:49:34