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蘋果 iPhone 維修規則文檔泄露

近日，網上曝光了一份蘋果“外觀/機械檢測指南”文檔，這份文檔詳細的解釋了蘋果保修政策的規定，可以讓我們了解蘋果如何確定哪些設備可以享受保修，哪些支持保外付費維修等。

文檔的時間為 2017 年 3月3日，內部被稱為 VMI，覆蓋的設備包括 iPhone 6、6s 和 7，並支持 Plus 型號，一位蘋果技術人員表示，公司所有產品都有一份類似的文檔，通常用來進行培訓。

文檔分為三個部分：

綠色部分中出現的問題和現象可以享受蘋果保修。

黃色部分的現象隻能付費維修。

紅色部分中出現的問題，蘋果是拒絕維修的。

對於設備進水，蘋果還有一係列的規定，當員工檢測問題時，需要查看內部和外部的進水情況。如果有證據顯示設備進水，員工可以提出付費維修。

根據蘋果員工介紹，VMI 並不經常使用，除非遇到了非常奇怪的問題。這些規則並不適用於 AppleCare+服務的設備。為設備購買 AppleCare+ 服務後，即使設備意外損壞，也可以付費維修。

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最後更新：2017-09-04 14:08:00