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iPhone 8開裂後不召回，是否會影響未來iPhone X的銷量？
文丨白小樓
目前距離iPhone 8“首炸”已經過去了半月有餘，而在這半個月中，陸續被曝光的iPhone 8開裂事件也有近10起。而蘋果方麵，目前並未表態對iPhone8的處理措施。現在看來，出現問題的iPhone 8，或許不會被召回。
而召回與否，蘋果一定有著自己的考慮。不過，此前三星Galaxy Note 7爆炸引發的一係列問題，以及在三星Galaxy Note 7爆炸後，三星對待中國地區用戶的態度，注定了三星很難再在中國市場做出較好的成績。這是最好的前車之鑒。
對於三星Galaxy Note 7的爆炸，三星公關麵對中國用戶下了一步臭棋。三星方麵對中國地區的冷處理，不召回顯然會讓用戶感到了一股被歧視的滋味。
用戶不會管你在大陸市場發售的手機用的電池是SDI電池還是ATL的電池，用戶要的是平等的對待。三星仿佛沒有看透這一層關係，所以，在今年的大陸市場，三星敗的一點也不冤。
而蘋果，聰明的庫克顯然不會再犯和三星相同的錯誤，目前手機市場的洪流中，一點小的失誤都會造成不可挽回的結果。
自9月28日開始，蘋果iPhone 8及iPhone 8 Plus正式發售以來，新手機“開裂”的事件接連發生，目前已知的iPhone 8/iPhone 8 Plus開裂事件已經有10起。
而這10起iPhone 8/iPhone 8 Plus開裂問題均由於其內部搭載的SDI電池發生膨脹所導致，蘋果方麵此前也公開表示對於電池的膨脹正在積極調查之中，更詳細的調查結果會在調查結束後對外公布。
鑒於對於目前多起iPhone 8/iPhone 8 Plus開裂問題，蘋果並未對其宣布召回的情況看，此次的電池問題並非嚴重到影響到使用者安全的高度。
相比去年三星Galaxy Note 7手機在全球範圍內發生的一百四十多起因發熱導致起火的問題，iPhone 8的問題顯然並沒有那麼嚴重。
首先，三星Galaxy Note 7事故的嚴重性遠遠高於iPhone8，由於Note 7發熱起火導致消費者的人身安全受到了嚴重威脅，同時全球範圍內眾多航空公司對Note 7所頒布的禁令都是其不得不召回的原因。
而目前iPhone 8雖然可以說是事故頻發，不過並未達到Note 7的危險程度，所以，目前蘋果方麵所采取的積極調查，在問題查清後公布結果以及解決辦法無疑是一個很好的決定。
同時，新機電池鼓脹的問題雖然不常見，但是目前的眾多手機廠商都曾均有發生。不過，這種問題發生在一直以來以品質著稱“iPhone”身上，不得不說是一次災難性的事件。
iPhone作為手機行業標杆，一直以來都是眾多手機廠商所追逐的對象，雖然此次iPhone 8的電池膨脹與Note 7的爆炸相比性質並不算嚴重，不過重要的一點是電池膨脹而導致外殼開裂的情況在iPhone的銷售曆史上尚屬首次。
基於用戶對Note 7爆炸所產生的恐懼，iPhone 8的電池膨脹開裂所帶來的影響應該會相對嚴重很多。同時，蘋果的品牌形象同樣會在用戶心中大打折扣。
其實，iPhone 8的電池膨脹未必會成為蘋果的軟肋，目前，接二連三的iPhone 8開裂問題對蘋果最大的影響就是未來iPhone X的入市，如果蘋果的下一步動作可以完全解決iPhone 8電池膨脹的問題，那麼iPhone X的銷量絕對不會產生太影響。
作為iPhone十周年的扛鼎之作，iPhone X才是接下來的主角，而iPhone 8不過是默默擔負著iPhone X墊腳石的使命，就像當年的iPhone 5C。不過，至少iPhone 5C的表現不像iPhone 8這麼“搶眼”。
對於iPhone 8電池膨脹的原因，一位業內人士稱其可能是因為iPhone 8的無線充電導致的，因為無線充電功能需要在iPhone8/8 Plus後蓋內側加上線圈，這導致手機內部內部空間被壓縮了了0.23mm的厚度。
因此，Phone8/8 Plus新機開裂的原因很有可能是首次采用無線充電而間接導致的。
而鑒於iPhone X同樣采取了無線充電這一技術，同時，iPhone X也有極大的可能會采用SDI的電池，兩種情況疊加，對於iPhone X 未來麵對的情況將十分驚險。
就蘋果方麵目前尚未對iPhone 8質量問題表態的情況來看，蘋果的公關顯然做的足夠好，首先吸取了三星的教訓，對產品方麵的問題采取了回避的方式，同時加緊進度找出事故原因。
因為一直以來iPhone留給用戶的印象都是品質尚佳，所以蘋果有足夠的時間找出事故的原因同時解決iPhone 8目前麵臨的問題，同時使尚未發售的iPhone X永絕後患。
當前，iPhone 7的銷量大漲已經證明了用戶對蘋果的信任，同時也是消費者麵對iPhone 8開裂事故一種反應。
目前，蘋果應做的就是積極采取公關手段來平息負麵輿論，畢竟，庫克絕對不希望iPhone 8去重蹈去年三星Galaxy Note 7的覆轍。
作者白小樓：媒體人，科技專欄作者。關注互聯網與TMT。
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最後更新：2017-10-16 19:30:45