988      搜狐

韓雪忍無可忍炮轟攜程，必須要向公眾道歉！網友沸騰：買機票堪比高考審題

今天小編搜微博，

發現了一個話題叫“韓雪炮轟攜程”

咋回事呢？

一起來看看演員韓雪的微博

作為一名演員，

一年四季到處打“飛的”已經成為了習慣

韓雪表示自己是攜程的老客戶了

曾多次發現在攜程購買機票時，

自動勾選了旅行保險

而取消需要手動

也就是說，

不細心看明細的乘客

就會默默支付了一筆保險費用

而機智的韓雪“躲”過了旅行險

卻沒能躲過其他捆綁消費

在韓雪曬出的訂單中可以看到

攜程很“貼心”的

為她捆綁了一張酒店優惠券

韓雪還曾因酒店訂單被轉賣等問題向攜程投訴

等來的都是一句抱歉

因而忍無可忍發了這條微博

奉勸大家：

攜程在手，

看清楚再走

針對這一問題，攜程表態，一直在優化、升級預定頁麵，部分產品已經推出了極速預定，取消了“捆綁銷售”。除此之外，如果用戶無意中購買了附加產品，可以撥打客服電話，攜程保證為用戶取消附加產品。

記者了解到，早在今年4月，在線旅遊企業的“捆綁銷售”問題就站上了風口浪尖，而且，“捆綁銷售”是業內的普遍做法。

在線旅遊企業為何要這樣做？業內人士分析，目前，旅遊平台銷售的機票價格與航空公司基本一致，贏利空間不大，為此，搭售附加產品就成為平台賺錢的重要方式之一。

省消保委投訴部主任張昊舒認為，盡管不是強製銷售，但是，這種“捆綁銷售”行為侵犯了消費者的知情權和選擇權。

張昊舒：“從《消法》來說，凡是涉及消費者利益的格式條款，應該以顯著的方式告知消費者。那麼顯然，他給你勾上去，選之前選之後都沒有做出明確的提示。那這肯定是沒有以顯著的方式提醒消費者注意。所以，從選擇權和知情權角度來講，他都侵犯了。”

購買機票時附加其他消費的行為

讓乘客的出行心情大大降低

民航局也曾多次喊話：

嚴禁默認搭售行為

民航局運輸司負責人8月15日指出，民航局最新發布了互聯網機票銷售的行為規範，強調嚴禁銷售企業搭售行為，要充分維護旅客知情權和自主選擇權，不得以默認選項的方式出售機票以外的產品；應以清晰、明確、明白無誤的方式，為旅客提供自主選擇的機會，以免產生產品誤導或誘購行為。（@證券日報）

小夥伴們，

你們有遇到類似捆綁消費的問題嗎？

一起來留言吐槽吧！

江蘇新聞廣播 記者 孫西嬌 孫茂強

部分來源 | 錢江晚報、新浪微博、證券日報

最後更新：2017-10-10 19:38:52

  上一篇： 楊冪拍吻戲伸舌頭一臉享受 卻對劉愷威一臉嫌棄？

  下一篇： 驚呆，楊冪的這條1萬塊錢的牛仔紗裙被袁姍姍的同款瞬間秒殺？