955      搜狐

韓雪炮轟攜程：應誠實麵對捆綁銷售 向公眾致歉

10月9日晚間，演員韓雪發微博向攜程“喊話”稱，後者應該誠實麵對捆綁銷售的問題，並向公眾致歉。

韓雪在博文裏指出，自己身為攜程“天外飛仙”稱號的擁有者，旅行總裏程超過99%人的攜程常客，仍舊有時難逃攜程隱藏在訂票信息下的“套路”。就韓雪展示的訂單明細截圖可見，除應有的機票及機場建設費，還額外增添了38元的酒店優惠券。不僅如此，韓雪還提到，曾多次因酒店訂單被轉賣，海外地接嚴重違法違規等問題向攜程投訴，但等來的隻有抱歉。

對此，韓雪喊話攜程，提醒後者應承擔起應有的責任，誠實麵對問題，向公眾致歉，而非繼續狡辯。同時，她還奉勸用戶，“攜程在手，看清楚再走。”

在剛剛結束的國慶長假中，一篇今年4月發表的舊聞《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》再次刷屏朋友圈，文章直指攜程一環扣一環的捆綁銷售，用戶在攜程預定機票、火車票時，常常綁定著如專車、酒店優惠劵等費用。而用戶往往對此難以察覺，且修改也比較麻煩。文章寫到，這種默認捆綁增值服務的銷售方式，依據攜程財務數據推測，一年能為攜程帶來近10億元提成收入。

隨後，攜程回應稱文章內容不屬實，“100億”純屬造謠誹謗，沒有任何事實依據，存在誹謗嫌疑。針對捆綁銷售的質疑，攜程提到，有為消費者提供無默認選項產品，位置明顯。且攜程稱自己已強化明碼標價、明碼實價，還有對消費者結算確認及成交後的雙重提示，增值服務退訂通道亦有開通。

為實踐攜程訂機票的過程，我選擇了11日從北京至上海的航班。在第四選項我找到了灰色字體的“不享受任何優惠”一欄，點擊訂票後，界麵彈出推薦我走極速預定通道的廣告。正式進入購票信息輸入頁麵，我跳過額外保險項，有兩項已默認勾選的接送機券、貴賓休息室服務購買位於下方，價格分別為25元，38元／人。攜程回應中提到的雙重提醒，僅在我點明細賬單時才有體現。

最後更新：2017-10-10 10:56:10

  上一篇： 盤點那些年從新疆走出來的女星，迪麗熱巴居然不是最美！

  下一篇： 應采兒感慨小小春變化多 陳小春搞笑回應偷小孩是不對的