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韩雪忍无可忍“炮轰”携程：必须要向公众道歉！买张机票堪比高考审题！中消协已关注



今天上午小编搜微博，

发现了一个话题叫“韩雪炮轰携程”——

咋回事呢？

一起来看看演员韩雪的微博

韩雪在微博中说：

作为一名演员，

一年四季到处打“飞的”习以为常。

韩雪表示自己是携程的老客户了，

曾多次发现在携程购买机票时，

自动勾选了旅行保险

而取消需要手动。

也就是说，

不细心看明细的乘客

就会默默支付了一笔保险费用。

韩雪表示，其实机智的自己

已经非常心细地

“躲”过了好多次旅行险。

但是！百密一疏！

她“心碎地发现”

没能躲过其他捆绑消费。

在韩雪晒出的订单中可以看到：

携程灰常“贴心”地

为她捆绑了一张酒店优惠券

韩雪说，

自己还曾因酒店订单被转卖等问题

向携程投诉

然而，“除了等来一句抱歉，别无其他。”

她忍无可忍，向携程喊话：

“作为一家有责任心的企业，

这时不应该再狡辩了。”

“诚实面对问题，向公众致歉。”

最后，还配图一张，奉劝大家：

携程在手，

看清楚再走

韩雪的这条微博是10月9日发的，

截止到目前，小编搜了一下

携程的几大微博蓝V

@携程旅游 @携程机票 @携程旅行网 @携程旅行客户端 @携程酒店促销

他们的回应是：

没有回应！

而正如韩雪所说，

被携程坑到的不止她一人。

10月8日，某知名微博主

也曾吐槽携程的捆绑消费：

底下网友们吐槽捆绑的种类

也是五花八门。

比如说，

携程可能觉得每一位乘客

都有一颗想要享受贵宾室的心：

机票的价格不显示机场建设费和保险

却把专车券和酒店券都算进去了……

改签还不如打航空公司的电话：

还有一些网友直到看了韩雪的微博

才如梦初醒，

翻了翻以前的订单。

不说了，说多都是眼泪

……

这个被坑了意外险

@Cauchy柯西

这个被坑了意外险和优惠券

@昕昕昕昕益

最心疼的还是这位大兄弟，

这是坑出了一个大礼包啊哈哈哈哈哈

@Jin枪鱼

有媒体试了一下，

在携程买一张杭州去北京的机票。

看了一下最便宜的一栏

400块，就选这个啦！

点击不享受任何优惠：

然后系统弹出了一个提示：

“亲，真的不考虑一下吗，亲”

选择没有明显亮色的“残忍放弃”。

接着来到“增值服务”界面。

在这里，

你可以购买意外保险和专车服务。

就像韩雪说的那样，

底下这行红圈圈的“我不需要购买”

是默认不打勾的。

小编试了一下不打勾的情况，

界面再次提示小编未购买意外险。

点击“确定单独承受风险”，

最终的结算界面也没有加上。

只有

400块机票钱+50块的机场建设费。

羊晚君今天下午也用手机尝试了一次，

购买广州飞北京的机票。

选择了不含任何增值服务的选项后

系统出现了显着的“限时特惠”

一不小心就会点入！

不过当羊晚君忍住点的冲动，

等到页面进入付款环节，

最终的结算界面也没有加上这项增值费用。

只有

1810块机票钱+50块的机场建设费。

为什么会不一样呢？

Emmmm~

今天下午，

“韩雪炮轰携程”的热搜已经没有了。

据法制晚报报道，10月10日，中国消费者协会新闻与公共事务部一位负责人在接受记者采访时表示：“中消协已经关注到此事，对于进展，中消协也将密切关注。”

今年5月，中国消费者协会曾针对媒体报道携程存在“搭售”的行为曾进行过调查。

中国消费者协会公布的中消协收到携程旅行网《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》显示：5月5日，中国消费者协会收到携程旅行网《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》。

对整改报告，携程旅行网表示，在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足。对此，携程旅行网对广大消费者表示歉意，并推出四项改进措施。具体为：开通增值服务退订通道；强化明码标价、明码实价；结算确认及成交后双重提示消费者；在更新、改进技术的同时，提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。

购买机票时附加其他消费的行为，会让乘客的出行心情大大降低。民航局也曾多次喊话：严禁默认搭售行为。

民航局运输司负责人8月15日指出，民航局最新发布了互联网机票销售的行为规范，强调严禁销售企业搭售行为，要充分维护旅客知情权和自主选择权，不得以默认选项的方式出售机票以外的产品；应以清晰、明确、明白无误的方式，为旅客提供自主选择的机会，以免产生产品误导或诱购行为。（@证券日报）

来源|羊城晚报新媒体综合钱江晚报（qianjiangwanbao）、法制晚报、证券日报、新浪微博等

编辑 |Sofia

有过类似经历的童鞋，点下方手指让小编看到你！你都中过哪些消费“套路”？在评论区告诉我们。

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最后更新：2017-10-10 18:56:49

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