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昂科威新车连出故障 4S店10个多月没修好

购买新车本是件高兴的事，然而临沂市民孟女士购买了一辆别克昂科威却麻烦不断，刚提的新车便出现故障，连续多次到4S店维修，一直持续了10个多月，依然没有维修好。

2016年12月18日，在陶然路与中丘路交会处附近的丰汇别克4S店，孟女士花了25万多元购买了一辆别克昂科威，2017年1月4日，孟女士开车去车管所挂牌，然而在路上出现了故障，于是孟女士只好把车开回4S店维修，“经过检查，主要电脑系统的问题，4S店给更换了一个ABS模块。”孟女士介绍。

然而维修之后，孟女士在开车过程中依然会遇到问题，“主要就是在行驶过程中，方向盘突然失灵，特别沉，很费力，很快刹车也踩不下去，电脑显示屏一直显示各种乱码等情况。”孟女士表示，随后她只好又把车开到4S店维修。

查看维修记录，记者注意到，5月21日，孟女士在丰汇别克4S店又更换了电源稳压器，但是车辆故障并没有完全解决，“还是出现以前的这些问题，这些问题出现得很偶然，有时候熄火后重新发动又好了，有时候路上有问题，车开到4S店之后又好了。”孟女士称。

在孟女士录制的一段视频中，记者注意到，车辆一直滴滴响个不停，仪表盘显示器先后显示泊车辅助系统关闭、四驱驱动关闭、方向盘助力关闭、制动辅助系统关闭，然后出现一连串英文代码后黑屏。孟女士表示，这段视频是7月20日开车中遇到的情况，她便录了下来，“当时我去商店买东西后发现，车的后备箱打不开了，无论是遥控还是手动，我上车启动车辆时，又出现了这一系列的问题，这就是一直存在的电子稳定系统故障，我反复启动了20多分钟，车辆总算正常启动了。”孟女士称。

随后，孟女士把车送到了4S店再次检修，“这次4S店在厂家的指导下，把我的车辆各个模块都卸下来，挨个检测了一遍，然而依然没有找到原因，随后厂家的工程师也亲自来了两次，先后用电脑检车、上路检测等，但是依然没有找到解决方法。”孟女士称。

如今孟女士的车辆依然停放在4S店里，4S店和厂家又提出了新的解决方案，但是双方一直没有达成一致。

车主说：要么修好车，要么换新车！

孟女士表示，她的要求很简单，要么把车给修好，要么换新车，“说实话，刚开始我们很配合他们的工作，刚买的新车10多天就出问题了，我们完全可以要求换车，当时他们说能检修好，我也就没再计较，没想到这10个多月根本就没有修好，这个问题反复出现，他们连原因都找不出来！”孟女士十分气愤。

孟女士认为，车辆出现的这些问题，给她的驾驶带来了安全隐患，“行驶中方向盘突然失控，这也太吓人了，幸亏不是发生在高速公路上，有一次等红绿灯的时候，油门5秒钟不上油，车辆停止不动，5秒后突然加速冲了出去，差点追了尾！”孟女士称。

针对此次厂家提出的维修方案，孟女士提出了自己的意见，“这次他们提出了加装一根线路的方案，这个我不同意，所有这个车都是一样的构造，凭啥我的车多加一根线路才正常？而且他们也保证不了加了这根线路就一定没有问题了，这让我无法接受。”孟女士称。

既然对方修不了车，孟女士便要求更换新车，“我现在觉得4S店一直在拖，车辆修不好，又不想给换车，就这样反复维修，现在车辆不能正常使用，已经给我出行带来了不便，但是对方却从来没有赔偿的意思，人家买车是为了方便，我买了辆车却带来了麻烦！”孟女士称。

4S店说：不符合换车要求 会联系厂家协商

10月23日上午，记者来到丰汇别克4S店，针对孟女士车辆的情况，丰汇别克4S店负责维修的工作人员也很无奈，“这个车辆主要是软件的问题，如果是硬件问题很好解决，但是这个软件的问题很难确定是哪个地方出了问题，很多程序都在一个系统平台，不知道是哪个程序问题就会诱发车辆的这些状况。”该工作人员解释。

针对维修方案，该工作人员表示，厂家确实提出了加一根线路的方案，“我们也希望能维修好，但是谁也不能保证一定能修好，这次我们准备更换两个地方，加线路是进一步巩固稳定。孟女士现在把车停在店里，但是不配合我们维修，我们觉得她是想换车，并不希望我们能解决这个问题。”该工作人员称。

针对孟女士提出的换车要求，该工作人员表示，孟女士的车不符合更换的要求，但是他们会积极联系厂家协商，希望双方能达成解决方案。

最后更新：2017-10-30 20:58:21

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