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馬雲口中的新零售到底是個什麼鬼？

這兩天，超級商學院關於馬雲的兩篇文章引起大家的廣泛關注，在“馬雲怒了，實體經濟該死的就讓它死吧！”一文後，超級商學院的學員們進行了激烈的討論，有人支持馬雲，說馬雲偉大，也有人憂國憂民，說實體經濟死了，國家就業就出問題了，是馬雲坑了大家，也有人說是房產太貴了，導致了我們大家都成為了房奴，房價不降，稅收不減才是實體經濟衰落的根源。

曆史潮流轟轟向前，不過大家支持也好，反對也好，都無法改變一個事實，那就是互聯網+電子商務正在全麵的改變我們的生活，用馬雲的話來說，就是未來三十年，我們將進入互聯網全麵應用的時代，從互聯網技術進入互聯網時代。過去的已經過去了，再爭論也不能改變既成事實，那麼未來的風口在什麼地方？，為了搞清楚這個問題，超級商學院又推出了馬雲的第二篇文章“馬雲告訴你未來10年讓你暴富的5大新風口”，在這篇文章中，馬雲告訴我們，未來十年到二十年，“5個新”一定會對各行各業帶來衝擊，這五個新分別是：新零售、新製造、新金融、新技術、新能源。在這5個新中，跟我們每個人息息相關的就是新零售，我們來一起看一下馬雲口中的新零售到底是個什麼鬼？

什麼是新零售？

馬雲說未來的10年、20年沒有電子商務這一說，隻有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代的物流和在一起，才能真正創造出新的零售起來。

物流公司的本質不僅僅是要做到誰比誰做得更快，而未來的本質是真正去消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業的庫存降到零，隻有這個目的才能真正達到所有的物流的真正本質。

所以我將第一個“新”稱之為“新零售”。

現在都市裏麵很多的零售行業，傳統零售行業受到了電商或者互聯網的巨大的衝擊。我個人覺得是他們沒有把握未來的技術，沒有看未來，隻看到昨天如何適應這個新的技術，如何和互聯網公司進行合作，如何和現代的物流進行合作，如何利用好大數據，必須打造新零售。

原來的房地產模式為主的零售行業並不會受到衝擊，今天不衝擊你，活的時間也不會太長。新零售的誕生又會對純電商代的衝擊，對純的線下也會帶來衝擊。

新零售有什麼特點？

第一個特征：全渠道。全渠道是新零售的首要特征，馬雲在提出新零售時說線上線下要結合，真正的新零售應是PC網店、移動APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全麵打通與深度融合，商品、庫存、會員、服務等環節皆貫穿為一個整體。

第二個特征：數字化&智能化。新零售是數字化&智能化的，企業與商家應通過技術與硬件重構零售賣場空間，進行門店數字化與智能化改造終端，其一是依托IT技術，顧客、商品、營銷、交易4個環節完成運營數字化。其二是店鋪以物聯網進行智能化，應用智能貨架與智能硬件（POS、觸屏、3D試衣鏡等）延展店鋪時空，構建豐富多樣的全新零售場景。

第三個特征：新型店鋪。“新零售”時代的門店和傳統的門店是不同的，門店不僅僅是售賣的功能，更應富有體驗的功能，同時會是社交、教育的場所，還有門店不僅僅是商品的陳列，更多的是商品多元化的展示。

第四個特征：線上訂單超過線下訂單。當前線上交易總額始終占著社會消費總額雖不足20%，然而占比一直在快速增長、在新零售時代，更多科技產品的更多將應用在零售場景中，企業在線上與顧客建立連接，比如APP、線上商城的使用可以擴大店鋪的幅員，同時會培養顧客的線上購物習慣，隨後線上訂單必然將會超過線下訂單。

第五個特征：去庫存。未來的零售一個方向是通過係統、物流將各地倉庫，包括保稅區甚至海外倉連接起來，完成庫存共享，改變傳統門店大量鋪陳與囤積商品現狀，引導顧客線下體驗，線上購買，實現門店去庫存；另一個方向是消費從消費需求出發，倒推至商品生產，零售企業按需備貨，供應鏈按需生產，真正實現零售去庫存。

新零售的實現

在新零售時代，企業將以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。而隨著智能化購物設備的普及，新零售時代的店鋪將融入更多科技元素，實現門店數字化與智能化改造終端，智能終端取代舊式的貨架貨櫃，延展店鋪時空，構建更加豐富多樣的消費場景。

最後更新：2017-10-08 06:00:55

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