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韓雪炮轟攜程捆綁消費 鄧超,你怎麼看?
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10月9日,內地女藝人韓雪在微博公開炮轟攜程的捆綁銷售的行為,並表示:攜程在手,看清楚再走。互金通訊社經過驗證發現這種情況確實存在。作為攜程“說走就走”的代言人,鄧超你怎麼看?
10月9日晚間,內地女藝人韓雪在微博公開炮轟攜程的捆綁銷售的行為,同時指出其還存在酒店訂單被轉賣,海外地接嚴重違法違規等種種問題。
韓雪稱,向攜程投訴後,卻“除了等來一句抱歉,別無其他”。她在微博中表示:攜程應該“誠實麵對問題,向公眾致歉”,並奉勸大家“攜程在手,看清楚再走”。
該微博下,網友大都持讚成和支持的態度。有網友表示捆綁銷售太惡心了,也有用戶吐槽有過類似經曆,被捆綁了好幾個無用的消費。
互金通訊社下載攜程旅遊APP來驗證這一情況是否屬實。通過預定一張10月15日北京飛往上海的機票,攜程旅遊APP迅速為用戶查找到當日機票供用戶選擇,甚至還“貼心”地提供了價格更加優惠的中轉航班和前後兩天的最低票價。一看價格還很優惠,但預定的同時也伴隨著一場精心設計的“坑”等著用戶往下跳。
以當日最優惠的中聯航KN5977次航班為例,其經濟艙價格顯示為428元,甚至比553元的高鐵票還要優惠不少。但是當進入頁麵準備購票時,出現了428元至1240元價格不等的10種選項,置頂的則為439元選項。
經常坐飛機的人,肯定認為是是加了機建燃油的價格,一般情況下,往往都默認為了這個數就是“機票+機建燃油”。當進行購票時,價格又變成了527元。
查看明細發現,原來除了439元的機票錢和50元的機建燃油價錢外,還默認買個一個38元的專機.酒店券(抵用120元)。但找遍整個當層頁麵,也沒有發現取消按鈕,而頁麵顯示的更多的則是保險、接送機券、貴賓休息室等推薦選項。返回上層頁麵,才發現在439元價格的旁邊,隱藏著“+38元(抵120元車酒券)”的一行小字。
如果選擇沒有加橙色突出的普通預定,則顯示“價格變動頻繁,建議您極速預訂”。
不光是機票,北京至上海的553元高鐵票也在預定時被加上了40元的“VIP尊享鑽石服務”套餐,價格升至593元。
這樣一看,攜程“說走就走”的廣告語並不貼切。想要出行訂票不容易,不僅要和APP鬥智鬥勇,還需不斷手動取消和返回之前的頁麵反複查看。不幸的是,在這樣的耗費時間下,那個令人心動的“優惠機票”已經售光了。
事實上,攜程的捆綁銷售已經不是第一次被公眾聲討了。
早在今年4月份,有媒體發表標題為《一年100億?揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章,引起用戶廣泛關注,但當時未得到攜程官方回應。
時隔半年,攜程再次陷入百億級坑騙消費者醜聞,隨後攜程官方首次回應“100億”純屬造謠誹謗,沒有任何事實依據。攜程還表示,這些套餐如果不需要的客人,在界麵下方處,有明顯不購買套餐選項。
這樣的解釋無法打消消費者的疑慮,在其相繼戰勝競爭對手藝龍、去哪兒後,消費者的權益卻無法得到保護,不滿情緒一直上升。那麼作為消費者的你怎麼看呢?
來源:互金通訊社 作者:張羽銘
聲明:文章不構成投資建議,轉載請注明出處
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最後更新:2017-10-10 19:04:44
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