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雙十一之前在小米授權店維修手機遇到的那些黑幕!
我用的是小米MAX,11月8日發現機器無法開機,通過小米官方網站查詢到小米授權服務網點 位於:山東省濟南市曆城區山大路街道山大路126號科苑大廈908 濟南品格電子科技有限公司 抱著對小米授權店充分的信任長途跋涉把機器送到小米手機濟南授權店“濟南品格電子科技有限公司”進行維修。8號中午12點送到,前台工作人員告訴我一個小時就可以修好,由於著急下午上班,他們主動要求將手機放在店裏修好後會電話通知來取手機。但是一下午也沒有等到電話,考慮到距離小米維修店太遙遠避免長途跋涉白跑一趟,並且當時店員也承諾手機維修好後會電話通知來取。最終一直等到第二天(11月9日)中午仍然沒有任何來自手機維修店的音訊。實在是等不及了,於是主動電話聯係詢問手機的修理進度,被服務態度極其惡劣的工作人員告知手機依然沒有修好並且他們也修不好,詢問未修好原因,店員還未解答完問題直接就把我谘詢電話給掛斷了。情急之下盡快趕去小米維修店了解目前手機的維修進度,到店後仍然是極其惡劣的服務態度,詢問店員當時承諾的手機維修情況及時電話聯係的承諾為什麼沒有履行,從昨天手機送來維修到現在24小時都過去了,手機如果您們維修技術水平達不到,或者其他原因修不好的話,授權店為什麼連個電話都不打一個告知一聲!對於這些合理的問題他們都避而不答,無視冷漠。當我再次詢問手機維修目前情況時,工作人員竟然變本加厲,還將我跟我的老母親一並往門外推搡,並且蠻橫的說就是修不好了怎麼著吧,讓我自己想辦法修去,還將我手裏的單據搶過去直接撕毀掉,明擺著就是技術不行修不了啦往外攆客人了要!然而最重要的是,當我把手機送到另一家授權維修店再次修理的時候,被告知手機已經被上家店(濟南品格電子科技有限公司)維修時破壞了內部結構,目前如果想修好需要花費大量金錢和時間。
作為一個超級米粉,對小米這個品牌還是非常喜愛和情有獨鍾的,不僅自己的手機頻繁更換新型號,還極力推薦身邊的親朋好友在更換手機時首選小米手機。但通過這次遭遇後,感覺對小米這個品牌有了厭惡的感覺!我就想問問小米公司,為什麼要找這樣一個毫無服務意識,毫無專業手機維修技術,毫無責任心、毫無良心、拿客戶不當人的公司作為小米授權服務網點並且還展示在自己官方網站上;為什麼找這樣一個既沒有實力、又沒有維修技術的公司當授權店;我們這些米粉以後還要不要再買你小米的手機!!!
認倒黴吧!小米售後確實不咋滴。。。
最後更新:2017-11-11 01:20:43