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馬雲劉強東慌了，剛剛，今日頭條張一鳴進軍電商平台

一向高調的今日頭條如今也要做電商？怪不得今日頭條不接受BAT及關聯公司投資，原來野心這麼大。不過做電商平台可不容易，今日頭條和京東的“京條計劃”合作還不到一年就上線獨立的電商平台，看來有點心急了，小心吃不到熱豆腐。

上個月，業內就有消息說今日頭條要自己做電商了。

此前今日頭條的特賣頻道，都是為京東、蘇寧、天貓、淘寶等平台導流，賺的是廣告費，並不涉及運營層麵。

有商家爆料，今日頭條自己搭建的商城——今日頭條“放心購”正式開始招商了。

據介紹，這個“放心購”商城與市麵其他電商平台最大的不同就是：隻支持貨到付款，並承諾100天退換。

今日頭條“放心購”商城目前隻接受貨到付款商品，且承諾100天退換貨。

麵向商家的入駐的條件不算太高，硬標準隻有一個，“注冊資本不低於人民幣10萬元，企業資質、商品資質完善”；

另外有一個優先條件，“所有渠道月銷售額3萬元以上（渠道包括天貓、京東等第三方平台或線下店鋪），重點類目商家和天貓、京東商家可優先入駐”。

費用方麵，今日頭條官方公布的保證金要求是2萬元（統一門檻，沒有類目差別），扣點10%，每15天收取一次。這比之前業內流傳的35%扣點要低了不少。看來今日頭條還不算太偷懶，好歹問了一下別人家的收費標準。

據已在放心購做了大半年的商家稱，他繳納的保證金是10萬，按點擊付費。當時放心購還屬於今日頭條的內部實驗，沒有頻道劃分，也未直接管理商家，他是通過廣告代理公司試水的放心購業務。

至於招商品類，官方公布的信息中沒有要求。但據戲哥了解，保健品、虛擬商品都是不允許入駐的，網上也有一個疑似內部流出的不收錄商品清單：

瞄準40歲+男性中低端消費

在向商家推薦平台時，放心購的賣點主要有兩個：購物板塊日活1000萬；男性電商藍海。

從放心購目前上線的商品和銷售情況看，其目標人群是40歲左右，對電商不熟悉的男性，中低消費需求，熱銷商品主要是服飾鞋包，運動汽車品類，全平台商品都不超過200元。

這也解釋了為什麼放心購要以“貨到付款”和“100天退換”為服務特色。

中老年男性在電商上購物的最大障礙就是線上支付，以及對商家的不信任感。貨到付款，不滿意可退回，收貨付款後100天仍可退換，可謂最大程度地降低了中老年網上購物的風險，其取名“放心購”的用意也在於此。

但這對賣家來說，就有點懸心了。

放心購的售後爭議處理辦法規定，因商品質量問題發生的退換貨，放心購最長支持90天換貨。

退換貨的操作難題

商家操作難度有點大，這個“貨到付款”、“100天退換”的服務承諾是不是能保證消費者對平台的滿意度呢？據戲哥看也未必。

還是那句話，因為貨到付款的購物方式，讓物流、現金流都掌握在商家手裏，簽收付款後的貨物，要想退換，必須跟商家協調一致，平台的服務承諾是間接的，沒法兜底。

因為繞開了線上支付，下單的時候便利，售後就有麻煩。

比如，收貨付款後，在不影響二次銷售的情況下退貨，商家要怎麼把錢退還消費者？委托物流上門收貨並退款，還需要物流能為你檢查商品是否完好，承擔連帶責任。不說費用問題，目前也少有能提供這種個性化服務的物流商。

遇到消費者與商家協調不成，平台介入，判定商家退換貨，依然沒法強製推動退換貨流程，需要商家主動配合。

平台確實可以對商家罰款、扣保證金，但也很難代替商家賠付消費者。消費者沒有線上賬戶，怎麼賠呢？

這些40+的男性之所以在今日頭條上購物，很可能是之前沒有接觸過電商（今日頭條自己也說了，男性電商藍海嘛），沒有開通過網上銀行，搞不好連銀行卡都沒有，隻有存折存單。那平台要怎麼弄，用郵政匯款賠付嗎？

在百度上搜索今日頭條放心購，已經有消費者出現了平台協調後，商家不配合的退換貨問題。

消費者與商家協調退貨不成，平台介入後依然難以售後。

什麼產品適合放心購？

今日頭條這個放心購確實不太好操作，但並非不可取。從現有產品的銷量看，流量紅利是有的，銷售上千單的爆品並不鮮見。

今日頭條放心購上的爆款商品

到底什麼樣的產品適合這個平台？

1、針對中老年男性的商品。點煙器、皮夾子、保溫杯、收音機，這些典型中老年男性商品，在放心購上有很多爆款。

2、單價低、毛利高的商品。單價不超過200，毛利60%以上的小商品，才能支撐得住貨到付款的物流成本，以及100天退換的售後成本。

3、不易損耗、返修率低的商品。比如打火機、背包、數據線這種的，盡量降低物流破損導致的拒收，和100天試用中可能出現的不滿意換貨。

對於今日頭條進軍電商這件事，大家是怎麼看的？

市場部如何做好品牌的日常公關傳播？

最後更新：2017-10-08 14:15:34

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