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社区“互联网”购物新体验 阿里巴巴零售通线下变身天猫小店

阿里巴巴8月28日官方宣布，天猫将通过品牌授权的方式，搭建线下门店“天猫小店”，专心服务社区，第一家专心服务社区的天猫小店已经在杭州正式运营。

据悉，天猫小店是传统店铺通过阿里零售通平台升级后的智慧小店，可享受特殊进货渠道、专享货物、大数据等等服务，并接入整个阿里系的生态，包括阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等。

每个天猫小店内，还会有至少一排专属的天猫货架。天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。

目前，天猫小店暂为加盟的方式，预计财年底将突破一万家。这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后，推出的又一基于新零售理念旨在更好服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。

千店千面：零售通让社区便利店最懂你

离消费者越近越好是零售业的一个准则，天猫小店也会基于大数据选择在消费者住所附近100米—500米的范围内设置店铺。与网购不同，天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，什么样的商品最适合这家超市和社区。

不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小、老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。”

每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态，天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头好货都将走进小店货架。让小店有限的货品陈列，极大程度满足周边消费者的喜好。

数据武装：智能推荐让小店店主赚钱更容易

用数据武装的天猫小店，是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和POS系统，小店里每件商品都可以在后台监控，哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化，清楚地看到销量、库存时刻的变化。而掌握了这套数据后，商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。

杭州市西溪路418号的维军超市，是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说，过去进货全靠猜，卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据，让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。

“现在进什么货系统都有排行榜推荐，进口食品、网红商品都有，完全不愁卖”不用跑批发市场进货让黄海东轻松许多，“过去四五个批发市场来回跑，不仅累，每次还要再三确认商标和生产日期，即便如此偶尔还会买到假货。”维军超市完成改造后，小店的销售额环比提升了45%，客流量环比提升了26%，预计全年毛利将增收超过40万。

除了数据和商品的赋能外，获得品牌授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。“未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。”林小海说。

高效流通：品牌商更清晰洞察消费者需求

每个数字化的天猫小店，背后还和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。

过去品牌商通过经销商，或者批发商把货铺到零售小店，都认为这是一个黑洞。整个数据在不同的链路上形成了孤岛，我们不知道是哪些人在买我们的商品，也不知道货铺到哪些小店去了。

借助全链路的数据化，品牌商第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。奥利奥就根据数据反馈推出了一款“月光宝盒”，把原本一条里放了十几块饼干的包装，拆成了一片一小包的单片装，让零花钱有限的小孩，或担心吃不完的消费者在天猫小店里能有更多的选择。

而多年来想要走向全国的四川白家粉丝，在搬上零售通后，才发现江浙人也会喜欢吃酸辣口味的粉丝，在此之前这一市场是被他们主动放弃的。

综合来说，天猫小店具有如下特点：

一、运营方式：暂采用加盟方式。

二、特点：为阿里无人便利、盒马鲜生之后的阿里新零售又一动作，将服务于数百万零售小店老板和消费者。

三、选址要求：距离消费者住所100-500米范围，根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据选择合适商品。

四、与传统便利加盟店区别：天猫小店将是将是“千店千面”的形式，根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类。此外，天猫商品将走入线下小店货架。

五、大数据承载智能分销网络：借助小店收银台的工作台和POS系统，小店中的每件商品、销量、库存等可在后台实时监控，为货品、货架管理做决策支撑。

六、获得品牌授权的便利店将接阿里系生态力量：阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等将协同零售小店拥抱新零售。

最后更新：2017-10-07 22:42:17

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