改賬號密碼時出現選擇聯係人。選了幾次都說失敗。現在選項都沒有

我聯係人裏麵有這個人，一直輸入，顯示錯誤。錯了幾次後直接沒有這個選項。現在該怎麼辦。。。現在隻能賬號申訴嗎？