1002 Surface

win10 升级周年更新后，媒体无法播放

surface pro4 升级win10周年更新后，有时候开机后，所有媒体文件都无法播放，进度条不动（不管本地还是网络媒体，也不管是什么浏览器）。没有任何声音，cortana无法进行语音识别。打开edge后，3秒后一定出现无响应。在系统中进行喇叭测试，也会出现无响应。重启后恢复。

出现的时候，基本是隔一天后第一次开机出现。声卡驱动无问题，无病毒感染。

桥陈您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了播放器的问题。我会尽力在此为您提供协助。

请按照下方的步骤尝试一下：

打开控制面板，查看方式改成大图标，疑难解答，硬件和声音，音频播放疑难解答，根据提示操作，查看是否有相关的提示。

请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。

谢谢

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如果您的问题得到解答，请点击“很有帮助”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。

最后更新：2017-05-12 11:09:26