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Surface
surfacepro3键盘无法使用了
一直正常使用的surfacepro3，一直都升级系统，结果最近突然发现键盘无法使用了，表现为键盘接上后无任何反映，连键盘灯也不亮，系统的设备管理器中直接搜索不得键盘的存在。键盘确定是好的，因为交叉测试过了，在另外一台surfacepro3上能正常使用，而另一台的键盘接到我的电脑上就不能识别了。
网上搜索了多种处理方法，包括同时按电源键和音量加硬复原，删除驱动无法进行，因为系统中压根儿没有键盘驱动的存在。估计固件升级惹的祸，希望能够尽快解决问题。谢谢。
补充一下：
1.清理下键盘接口上的灰尘
2.双按钮操作。请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---系统--关于---设备加密），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按15秒，然后释放二者（屏幕可能会闪烁 Surface 徽标，但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。），释放按钮后，等待10秒。然后再次按下并释放电源按钮将surface重新开机。
请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。
谢谢
以上方法已经试过，依然无法解决问题。
最后更新：2017-09-17 17:03:03