741 Surface

無法正常重啟怎麼解決？

surface使用後不關機任其自動休眠，第二天打開時鼠標不能使用，即鼠標箭頭在屏幕上消失了。重啟surface但長時間處於正在重啟的提示，然後顯示說無法重啟，搜集有關信息再重啟（此時有一個百分比顯示進度），然後surface就能重啟，鼠標也恢複正常使用。這個問題怎麼解決，能遠程診斷嗎？

最後更新：2017-05-12 11:22:18